Hãy phục vụ khách thật tốt để họ không thể từ chối mua hàng

Chế độ phục vụ rất quan trọng, vì thế ngay từ giây phút đẩu tiên tiếp xúc với khách hàng, nhân viên bán hàng cần cố gắng biến họ trở thành khách hàng trung thành của công ty.
Hãy phục vụ khách thật tốt để họ không thể từ chối mua hàng

Trong xã hội ngày nay, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp càng ngày càng quyết liệt, song có rất ít sản phẩm có thể vượt qua đối thủ cạnh tranh trên mọi phương diện. Vì vậy, khách hàng sẽ cảm thấy không có sự khác biệt lớn trong việc sử dụng các sản phẩm có nhãn hiệu khác nhau. Bởi thế, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hiện nay chính là cạnh tranh về chế độ phục vụ, chất lượng phục vụ tốt, mức độ khách hàng hài lòng... Đó là những yếu tố quan trọng làm nên sự thành bại trong quá trình bán hàng cũng như làm nên sự thành bại của doanh nghiệp.

Vậy, là một nhân viên bán hàng, chúng ta phải làm thế nào để khách hàng hoàn toàn hài lòng với sản phẩm và không có sự lựa chọn nào khác?

Xem khách hàng như chính người thân trong nhà

Nếu nhân viên bán hàng đối xử với khách hàng như anh em, bạn bè, thì họ sẽ dễ dàng có được đơn đặt hàng.

(1) Khi đón tiếp khách hàng, nhân viên bán hàng cẩn có thái độ thân thiết, chân thành, như vậy khách hàng mới có ấn tượng tốt về người bán hàng và sản phẩm.

(2) Trong quá trình giao tiếp với khách hàng, cần chú ý đến phép lịch sự. Bất cứ lúc nào cũng phải giải đáp các câu hỏi của khách hàng một cách nghiêm túc, kiên nhẫn, tránh hỏi lại khách hàng. Cho dù không kí kết dược đơn hàng cũng cẩn tỏ thái độ lịch sự, cảm ơn khách hàng. Ngay cả trong những trường hợp đặc biệt, cũng cẩn chú ý đến phép lịch sự cơ bản.

Hãy phục vụ khách thật tốt để họ không thể từ chối mua hàng

(3) Khi đến thăm khách hàng, nếu khách hàng đang bận, không thể nói chuyện với nhân viên bán hàng, nhân viên bán hàng cần biết cách chờ đợi hoặc rút lui, để lại danh thiếp, hẹn ngày gặp lại.

(4) Cho dù quan hệ giữa bạn và khách hàng có thân thiết thế nào, nếu có người thứ ba ở đó, bạn cũng cần giữ thể diện và lòng tự trọng cho khách hàng.

Hãy thật kiên nhẫn với khách hàng của mình

Nhân viên bán hàng cần có thái dộ kiên nhẫn, chu đáo với khách hàng như bác sĩ với bệnh nhân. Có nghĩa là, nếu khách hàng hỏi đi hỏi lại vế tính năng sản phẩm hoặc chế độ ưu đãi giá cả, bạn không nên tỏ thái độ mệt mỏi, chán nản. Khách hàng càng hỏi kĩ vấn để này chứng tỏ họ càng cảm thấy rất hứng thú với sản phẩm, bạn nên vui vẻ và kiên nhẫn giải đáp.

Ngoài ra, trước khi khách hàng đưa ra quyết định mua hàng, nên dành thời gian cho khách hàng suy nghĩ, thúc giục sẽ khiến khách hàng cảm thấy bực bội. Chỉ có kiên nhẫn với khách hàng, khách hàng mới thực sự tín nhiệm bạn.

Hãy phục vụ khách thật tốt để họ không thể từ chối mua hàng

Hãy để khách có được không gian riêng tư

Quan hệ giữa nhân viên bán hàng và khách hàng chính là quan hệ giao dịch, cũng là quan hệ phục vụ, trong quá trình phục vụ, cần tạo cho khách hàng một không gian riêng tư. Ví dụ, khi nhân viên bán hàng và khách hàng đang bàn bạc, cố gắng không nên chỉ nhìn chằm chằm vào khách hàng, như vậy họ sẽ cảm thấy không tự nhiên; trong quá trình nói chuyện với khách hàng, nhân viên bán hàng cũng không nên đề cập đến các vấn đề riêng tư của khách hàng, một số khách hàng nhạy cảm sẽ cho rằng điều này xúc phạm đến họ. Như vậy, trong quá trình giới thiệu sản phẩm, giữ khoảng cách thích hợp với khách hàng sẽ có lợi cho việc tiêu thụ sản phẩm.

Hãy phục vụ khách thật tốt để họ không thể từ chối mua hàng

Lời kết: Phục vụ chu đáo sẽ giúp khách hàng cảm nhận được sự quan tâm và chân thành của bạn, từ đó dễ dàng loại bỏ nghi ngờ, lo lắng và sẽ quyết định mua hàng của bạn. Vì vậy, trong quá trình bán hàng, nhân viên bán hàng cần có ý thức phục vụ tốt, nâng cao chất lượng phục vụ, như vậy vừa làm hài lòng khách hàng, lại có thể nâng cao thành tích bán hàng.

Cách yêu, cách chiếm được nàng

Những bài học quý báu dành cho những ai quan tâm đến bất động sản

Những bài học quý báu dành cho những ai quan tâm đến bất động sản

Có rất nhiều điều mà lẽ ra tất cả chúng ta đã có...
16/03/2021
Mặc cả với sức khỏe - Một sai lầm quá lớn của con người

Mặc cả với sức khỏe - Một sai lầm quá lớn của con người

Đừng để nước tới chân mới nhảy bởi lẽ ngoài chợ...
21/12/2020
Stt sống nên có lòng vị tha cho những ai biết quay đầu

Stt sống nên có lòng vị tha cho những ai biết quay đầu

Sự tha thứ là sự nhân ái, cao thượng, bỏ qua cho...
01/10/2020
8 bước đơn giản giúp bạn đạt được những gì mình mong muốn

8 bước đơn giản giúp bạn đạt được những gì mình mong muốn

Có những người dường như luôn có được mọi thứ,...
29/11/2020
Cô dâu muốn đẹp trong ngày trọng đại tuyệt đối không bỏ qua những mẹo này

Cô dâu muốn đẹp trong ngày trọng đại tuyệt đối không bỏ qua những mẹo này

Với mỗi cô dâu, ngày cưới luôn là một ngày trọng...
21/09/2020
Bí quyết để xây dựng, mở rộng mạng lưới khách hàng

Bí quyết để xây dựng, mở rộng mạng lưới khách hàng

Khách hàng là nguồn tài nguyên quý báu nhất trong...
22/07/2021
Cách để đàn ông vượt qua những cơn ghen nóng mặt trong tình yêu

Cách để đàn ông vượt qua những cơn ghen nóng mặt trong tình yêu

Ghen chính là gia vị của tình yêu, là bản năng...
07/10/2020
Giao tiếp khéo léo là một trong những con đường dẫn đến thành công

Giao tiếp khéo léo là một trong những con đường dẫn đến thành công

Người Trung Quốc từng có câu: “Một câu nói có thể...
13/04/2021
11 cách giúp phụ nữ xây dựng mối quan hệ xã giao nhằm thúc đẩy thành công

11 cách giúp phụ nữ xây dựng mối quan hệ xã giao nhằm thúc đẩy thành công

Trong xã hội ngày nay, người ta đã đúc kết được...
20/08/2020
Cách loại bỏ những sợ sệt trong lòng có thể bạn chưa biết

Cách loại bỏ những sợ sệt trong lòng có thể bạn chưa biết

Nhiều người thường có cảm giác sợ sệt trước một...
24/12/2020
5 bước để bạn tống khứ những thói quen xấu ra khỏi cuộc đời

5 bước để bạn tống khứ những thói quen xấu ra khỏi cuộc đời

Mỗi người đều có những thói quen do bản thân tự...
22/07/2020
Ăn sáng rất tốt nhưng sẽ tốt hơn rất nhiều nếu biết ăn đúng cách

Ăn sáng rất tốt nhưng sẽ tốt hơn rất nhiều nếu biết ăn đúng cách

Các chuyên gia dinh dưỡng khuyên chúng ta nên có...
23/08/2020
12 cách giữ lửa khi yêu xa xóa tan khoảng cách không gian và thời gian

12 cách giữ lửa khi yêu xa xóa tan khoảng cách không gian và thời gian

Yêu xa không những là một thử thách khó khăn nhất...
23/12/2018
Cách giúp trẻ tăng khả năng quan sát để phát triển trí tuệ

Cách giúp trẻ tăng khả năng quan sát để phát triển trí tuệ

Khoa học hiện đại đã chứng minh, hơn 80% thông...
28/10/2020
Hãy phục vụ khách thật tốt để họ không thể từ chối mua hàng

Hãy phục vụ khách thật tốt để họ không thể từ chối mua hàng

Chế độ phục vụ rất quan trọng, vì thế ngay từ...
14/06/2021

Tình yêu

Những status xúc cảm - Chẳng có ai sợ yêu, chỉ có người sợ tan vỡ...

Những status xúc cảm - Chẳng có ai sợ yêu, chỉ có người sợ tan vỡ...

Họ đã đi rồi, mang theo cả khát khao, tuổi...
22/01/2017
Mùa đông yêu thương qua những status ấm áp và ngọt ngào

Mùa đông yêu thương với những status ấm áp và ngọt ngào

Thu qua đông đến.... tưởng chừng như cái lạnh sẽ...
20/01/2018
Tổng hợp status có thể làm tan chảy bất kỳ trái tim cô gái nào

Tổng hợp status có thể làm tan chảy bất kỳ trái tim cô gái nào

Tình yêu là điều kỳ diệu trong cuộc đời mỗi con...
19/09/2016
STT hạnh phúc của em là mặc chiếc váy cưới cùng anh bước vào lễ đường

STT hạnh phúc của em là mặc chiếc váy cưới cùng anh bước vào lễ đường

Mình yêu nhau và đã trải qua nhiều sóng gió để...
21/03/2019
Tháng 9, mùa thu đổ vào lòng người bao nhớ thương vụng về

Tháng 9, mùa thu đổ vào lòng người bao nhớ thương vụng về

Mùa thu, mùa đổ lá, đổ vào lòng người bao nhớ...
27/08/2019
Status mong anh tha thứ... sau tất cả, em biết mình đã sai!

Status mong anh tha thứ... sau tất cả, em biết mình đã sai!

Những hiểu lầm, sóng gió trong tình yêu đôi khi...
18/12/2016
Những câu nói đầy đay nghiến của mẹ chồng khiến nàng dâu nhớ đời

Những câu nói đầy đay nghiến của mẹ chồng khiến nàng dâu nhớ đời

Câu chuyện mẹ chồng nàng dâu dường như là câu...
15/01/2019
Stt ý nghĩa, cảm động – Những điều hối hận trong tình yêu

Stt ý nghĩa, cảm động – Những điều hối hận trong tình yêu

“Biết đâu chữ ngờ, cũng biết không bao giờ có thể...
11/07/2016
Stt cảm xúc lý trí buông xuôi một nỗi buồn, một người, một tình yêu

Stt cảm xúc lý trí buông xuôi một nỗi buồn, một người, một tình yêu

Khi bạn đã từng một lần yêu nồng cháy, yêu hết...
10/08/2017
STT Nụ cười em tỏa nắng xua tan mọi u sầu

STT Nụ cười em tỏa nắng xua tan mọi u sầu

Nụ cười em như tia nắng xuân êm đềm mang theo hơi...
02/04/2020
Những Stt hay nhất viết thay tâm trạng của người đến sau

Những Stt hay nhất viết thay tâm trạng của người đến sau

Có bao giờ do ngại nói tiếng yêu mà bạn trở thành...
19/06/2016
Những status hay nhất dành cho một mối quan hệ không rõ ràng

Những status hay nhất dành cho một mối quan hệ không rõ ràng

Có người từng nói, con người đôi khi rất kỳ lạ....
24/10/2016

Tâm trạng

Những stt về ngày 20/10 hay và ý nghĩa dành tặng chị em phụ nữ

Những stt về ngày 20/10 hay và ý nghĩa dành tặng chị em phụ nữ

Ngày 20/10 hàng năm là dịp các đấng mày râu thể...
19/10/2016
Những status khiến lòng bồi hồi xao xuyến khi tháng 10 về

Những status khiến lòng bồi hồi xao xuyến khi tháng 10 về

Nhẹ nhàng với gió heo may, hương cốm mới và nắng...
04/10/2016
Status tháng 8 mùa thu hay, ý nghĩa làm tâm hồn xao động

Status tháng 8 mùa thu hay, ý nghĩa làm tâm hồn xao động

Một mùa thu đang lãng đãng về trên phố. Hà Nội...
01/08/2017
Stt tháng 7 về mang cho chúng ta những cảm xúc ưu tư

Stt tháng 7 về mang cho chúng ta những cảm xúc ưu tư

Tháng 7 về thật rồi, về theo cái cách an nhiên,...
03/07/2018
Status hay viết cho những cô gái đang tưởng thành

Status hay viết cho những cô gái đang trưởng thành

Trong cuộc sống chúng ta thường muốn đi theo lối...
29/07/2017
STT tháng 10 cùng những cảm xúc yên bình

STT tháng 10 cùng những cảm xúc yên bình

Tháng 10 về cũng là cuối mùa của hoa sữa. Vòng...
07/10/2018
Những stt có sức mạnh chữa lành dành cho người đang tuyệt vọng

Những stt có sức mạnh chữa lành dành cho người đang tuyệt vọng

Đã bao giờ bạn rơi vào trạng thái tuyệt vọng? Đã...
20/08/2016
Lắng nghe lời thì thầm của tuổi trẻ qua những dòng status ý nghĩa nhất

Lắng nghe lời thì thầm của tuổi trẻ qua những dòng status ý nghĩa nhất

Cuộc sống là một hành trình không hồi kết. Trớ...
29/11/2016
Stt về tình yêu thầm lặng đau thương nhất nhưng cũng mạnh mẽ nhất

Stt về tình yêu thầm lặng đau thương nhất nhưng cũng mạnh mẽ nhất

“Cuộc đời ta sống có gì khổ cho bằng khổ tâm....
21/07/2018
Gửi stt ý nghĩa đến những cô gái độc lập trong tình yêu và cuộc sống

Gửi stt ý nghĩa đến những cô gái độc lập trong tình yêu và cuộc sống

Người ta vẫn hay nói, rằng sẽ thật hạnh phúc khi...
30/10/2018
Yêu nhiều quá làm gì để rồi tổn thương lại dành phần mình

Yêu nhiều quá làm gì để rồi tổn thương lại dành phần mình

Kể cả là yêu hay là ghét, đừng bao giờ vượt quá...
22/09/2019
Stt nắng tháng 8, mưa tháng 8, mùa thu về bình yên

Stt nắng tháng 8, mưa tháng 8, mùa thu về bình yên

Mùa thu luôn là mùa gợi cho chúng ta nhiều xúc...
08/08/2017
Stt hay về trung thu. Trung thu này, con muốn mình là đứa trẻ

Stt hay về trung thu. Trung thu này, con muốn mình là đứa trẻ

Đầu giường ánh trăng rọi, Ngỡ mặt đất phủ sương....
09/04/2018
Status tình yêu Khoảng cách làm chúng ta rời xa nhau

Status tình yêu Khoảng cách làm chúng ta rời xa nhau

Anh nói: “Cái gì mà ‘Khoảng cách xa nhất trên thế...
20/07/2017

Stt cô đơn

Chẳng biết tôi chọn cô đơn hay cô đơn chọn tôi, chỉ biết càng lớn tôi càng cô đơn
Stt lạc lõng cô đơn: giữa dòng đời cần lắm những yêu thương chân thành

Stt lạc lõng cô đơn: giữa dòng đời cần lắm những yêu thương chân thành

Cảm xúc là thứ gì đó trừu tượng khiến con người...
24/06/2018
Cảm nhận những Stt về nỗi cô đơn của đàn ông mấy ai đã thấu hiểu

Cảm nhận những Stt về nỗi cô đơn của đàn ông mấy ai đã thấu hiểu

Người ta cho rằng đàn ông là phái mạnh, họ phải...
03/11/2018
STT Dù muốn hay không thì họ cũng bỏ ta đi rồi

STT Dù muốn hay không thì họ cũng bỏ ta đi rồi

Nếu một mối quan hệ không thể giữ thì tốt nhất là...
30/05/2020
Stt tâm trạng Có phải con người càng trưởng thành sẽ càng cô đơn?

Stt tâm trạng Có phải con người càng trưởng thành sẽ càng cô đơn?

Đôi lúc chúng ta tự hỏi mình, tại sao càng trưởng...
09/03/2018
STT Cười chưa hẳn là vui, cười để che dấu nỗi đau

STT Cười chưa hẳn là vui, cười để che dấu nỗi đau

Cười không phải lúc nào cũng là thước đo của hạnh...
01/04/2020
STT phố xã tấp nập, dòng người đông vui nhưng ta vẫn lạc lõng

STT phố xã tấp nập, dòng người đông vui nhưng ta vẫn lạc lõng

Không biết vì lý do gì mà trong một con người lại...
15/12/2019
Hãy gửi trọn nỗi cô đơn của bạn trong những Stt buồn nhất

Hãy gửi trọn nỗi cô đơn của bạn trong những Stt buồn nhất

“Cả một thời thơ ấu mong được lớn, đâu có biết...
13/06/2016
STT anh đã chọn ra đi thì mong anh đừng ngoảnh lại, em vẫn ổn

STT anh đã chọn ra đi thì mong anh đừng ngoảnh lại, em vẫn ổn

Nếu anh đã nói một lời chia tay, xin anh cứ bước...
04/06/2019
STT thời gian cứ trôi còn tôi vẫn vậy, vẫn loay hoay xô đẩy với dòng đời

STT thời gian cứ trôi còn tôi vẫn vậy, vẫn loay hoay xô đẩy với dòng đời

Tôi đã từng ước mình được giàu sang như cô ấy,...
08/01/2019
Stt tâm trạng Cuộc sống đã thay đổi như thế nào khi chúng ta trưởng thành?

Stt tâm trạng Cuộc sống đã thay đổi như thế nào khi chúng ta trưởng thành?

Chúng ta khi còn là những đứa trẻ luôn mong muốn...
21/04/2018
STT em không thể chờ đợi mãi một người

STT em không thể chờ đợi mãi một người

Vẫn biết rằng, nếu yêu thương đủ lớn thì chờ đợi...
22/03/2020