Cách nắm bắt biểu cảm của khách hàng để thuyết phục mua hàng thành công

Trong quá trình bán hàng, nếu người bán hàng không tinh tế nhận ra sở thích và tâm trạng của khách hàng thì rất dễ bỏ qua cơ hội tốt. Nếu nhân viên bán hàng không nắm bắt được thời cơ thì cần thông qua lời nói, biểu cảm của khách hàng để phán đoán tín hiệu mua hàng của họ.
Cách nắm bắt biểu cảm của khách hàng để thuyết phục mua hàng thành công

1. Tâm trạng hưng phấn

Nếu một khách hàng đang có tâm trạng ủ rũ, thẫn thờ, nhưng khi nhìn thấy một sản phẩm nào đó liền cảm thấy hưng phấn, vui vẻ, cúi người về phía trước để xem, lời nói hoặc ngữ điệu của họ cũng trở nên thư thái hơn thì chứng tỏ khách hàng rất có hứng thú với sản phẩm, có thể muốn mua sản phẩm. Đây là cơ hội tốt để thúc đẩy giao dịch thành công, người bán hàng không nên bỏ qua.

2. ở trạng thái suy nghĩ

Khách hàng trong trạng thái suy nghĩ sẽ có các động tác khác nhau như đăm chiêu suy nghĩ hoặc đang ngối dựa vào ghế bỗng cúi người vế phía trước... Trạng thái này chứng tỏ khách hàng đang suy nghĩ về sản phẩm, thậm chí là cân nhắc thiệt hơn khi mua sản phẩm. Đây là tín hiệu mua hàng của họ, người bán hàng không nên bỏ qua.

3. So sánh

Nếu khách hàng so sánh sản phẩm của bạn với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh thì chứng tỏ khách đang có ý định mua hàng.

Cách nắm bắt biểu cảm của khách hàng để thuyết phục mua hàng thành công

4. Lời nói tích cực

Khách hỏi bạn về ngày giao hàng, những điểu cần chú ý khi sử dụng sản phẩm, yêu cẩu bạn giải thích rõ vê' phương pháp giữ gìn, bảo quản sản phẩm, chi phí chăm sóc sản phẩm hoặc lấy sách hướng dẩn sử dụng sản phẩm... chứng tỏ khách muốn mua hàng.

5. Có hứng thú đặc biệt với bạn và sản phẩm của bạn

Khách hàng nói chuyện riêng với bạn, không để ý đến nhân viên bán hàng của các công ty khác... chứng tỏ khách muốn mua hàng.

6. Muốn được dùng thử

Khách hàng thử đi thử lại sản phẩm nhiêu lần, hoặc đưa ra yêu cầu muốn sử dụng thử sản phẩm, chứng tỏ khách muốn mua hàng.

7. Thái độ nghiêm túc

Khách hàng cẩm sản phẩm rất lâu, kiểm tra sản phẩm một cách kĩ lưỡng hoặc chăm chú đọc sách hướng dẫn sử dụng, chứng tỏ khách hàng rất muốn mua sản phẩm.

Cách nắm bắt biểu cảm của khách hàng để thuyết phục mua hàng thành công

8. Đưa ra các lí do để hạ thấp giá sản phẩm

Khách hàng sẽ đặt ra rất nhiêu câu hỏi, nhưng những câu hỏi này đểu tập trung vào việc thỏa thuận xem giá cả có giảm xuống thấp hơn không, họ mất bao lâu để được sở hữu sản phẩm hoặc lúc nào thì họ được cung cấp sản phẩm này... Những điều này chứng tỏ khách hàng thực sự muốn mua sản phẩm.

9. Thái độ chuyển biến tốt, muốn có được cảm tình của nhân viên bán hàng

Ví dụ, khách hàng chủ động bày tỏ mối quan hệ tốt đẹp giữa mình với nhân viên hoặc người quản lí của công ty để tăng tinh cảm gần gũi, hơn nữa họ rất tán thành thái độ phục vụ của bạn.

10. Nêu ra nhiều ý kiến chê bai

Đôi lúc, khách hàng đưa ra ý kiến chê bai cũng có thể là tín hiệu muốn mua hàng. Do đó, người bán hàng cẩn học cách phân biệt đâu là lời chê bai thật sự. Một số lời chê bai của khách hàng thể hiện sự hứng thú của họ với sản phẩm nên lúc này người bán hàng cẩn khéo léo dần dắt họ.

Hãy đặt ra nhiểu câu hỏi cho khách hàng để kiểm tra mong muốn mua hàng của khách. Nếu bạn nhận được câu trả lời khẳng dịnh thì không nên bỏ qua cư hội giao dịch thành công này.

Cách yêu, cách chiếm được nàng

8 hình thức giảm giá hiệu quả ngoài sức tưởng tượng của các nhà bán lẻ

8 hình thức giảm giá hiệu quả ngoài sức tưởng tượng của các nhà bán lẻ

Ngoài chất lượng, tính năng và mẫu mã sản phẩm...
23/07/2020
Học cách tha thứ để mình không đau chứ không phải vì họ xứng đáng

Học cách tha thứ để mình không đau chứ không phải vì họ xứng đáng

Con người chúng ta dù có hoàn hảo đến mấy thì...
05/06/2020
Stt sống nên có lòng vị tha cho những ai biết quay đầu

Stt sống nên có lòng vị tha cho những ai biết quay đầu

Sự tha thứ là sự nhân ái, cao thượng, bỏ qua cho...
01/10/2020
Cách bố mẹ dạy con tự cứu mình trong những hoàn cảnh khó khăn

Cách bố mẹ dạy con tự cứu mình trong những hoàn cảnh khó khăn

Khi cha mẹ buông tay để con mạo hiểm, thể nghiệm...
18/04/2021
8 cách chữa lành những vết thương lòng: Vực dậy sau chia tay

8 cách chữa lành những vết thương lòng: Vực dậy sau chia tay

Đã có khi nào bạn rất yêu ai đó nhưng cuối cùng...
29/10/2018
Cách nắm bắt biểu cảm của khách hàng để thuyết phục mua hàng thành công

Cách nắm bắt biểu cảm của khách hàng để thuyết phục mua hàng thành công

Trong quá trình bán hàng, nếu người bán hàng...
23/05/2021
Cách giúp đơn giản hóa mọi thứ trong cuộc sống

Cách giúp đơn giản hóa mọi thứ trong cuộc sống

Nếu cứ phức tạp hóa cuộc sống thì bạn...
07/06/2020
Những tính tốt của đàn ông chị em cứ an tâm "trao thân gửi phận"

Những tính tốt của đàn ông chị em cứ an tâm "trao thân gửi phận"

Bạn đang bước vào độ tuổi lập gia đình, bạn đang...
02/03/2021
15 phương pháp giúp bạn tràn đầy năng lượng làm việc hiệu quả cho một ngày mới

15 phương pháp giúp bạn tràn đầy năng lượng làm việc hiệu quả cho một ngày mới

Bạn đã bao giờ cảm thấy bị “ngộp” bởi áp lực và...
13/01/2021
Những nguyên tắc chuyên môn của người bán hàng chuyên nghiệp

Những nguyên tắc chuyên môn của người bán hàng chuyên nghiệp

Rất nhiều người bán hàng thất bại vì đã không nỗ...
28/10/2020
15 mẹo vặt chế biến thịt lợn các bà nội trợ không thể bỏ qua

15 mẹo vặt chế biến thịt lợn các bà nội trợ không thể bỏ qua

Làm nội trợ không hề đơn giản, nó đòi hỏi cần...
13/08/2020
Giao tiếp khéo léo là một trong những con đường dẫn đến thành công

Giao tiếp khéo léo là một trong những con đường dẫn đến thành công

Người Trung Quốc từng có câu: “Một câu nói có thể...
13/04/2021
Xóa sạch da nhờn đơn giản và nhẹ nhàng không khó như nhiều người nghĩ

Xóa sạch da nhờn đơn giản và nhẹ nhàng không khó như nhiều người nghĩ

Bất kể là ở độ tuổi nào thì da nhờn vẫn luôn được...
06/04/2021
10 giải pháp để đối phó những cảm xúc sơ đẳng mà người ta thường né tránh

10 giải pháp để đối phó những cảm xúc sơ đẳng mà người ta thường né tránh

Cuộc sống có rất nhiều cảm xúc lẫn lộn, nó bao...
19/07/2020

Tình yêu

99+ stt hay về mối tình đầu và những kỉ niệm ý nghĩa, khó quên

99+ stt hay về mối tình đầu và những kỉ niệm ý nghĩa, khó quên

Trong tim mỗi chúng ta đều có một ký ức không bao...
07/11/2018
Những Stt dành cho anh Em sợ lắm đấy nếu một ngày lạc mất anh

Những Stt dành cho anh Em sợ lắm đấy nếu một ngày lạc mất anh

Người ta vẫn thường nói rằng, trên đời không ai...
08/04/2017
Chợt nhận ra nỗi đau lớn nhất không phải là khi ai đó rời bỏ mình, mà là khi người ta rời đi rồi, mình phải ngày qua ngày tập quen dần với cuộc sống không có họ. Phải tập buông xuống những kỉ niệm đã từng có, dẫu là đẹp đẽ hay không. Phải tập bước về phía trước, dẫu trong lòng là ngổn ngang những hoài niệm đã cũ, những kí ức đã xa…

Stt thất tình Có phải thứ duy nhât anh cho em là kỉ niệm

Chợt nhận ra nỗi đau lớn nhất không phải là khi...
03/03/2018
Những stt ngọt ngào và lãng mạn nhất về tình yêu

Những stt ngọt ngào và lãng mạn nhất về tình yêu

Tình yêu luôn là thứ tình cảm duy nhất khiến con...
23/06/2016
Stt Tháng 4 Tháng tư có hẹn với những trái tim rung cảm

Stt Tháng 4 Tháng tư có hẹn với những trái tim rung cảm

Tháng tư, tôi sẽ chọn một ngày đẹp nhất để ngồi...
29/03/2018
Stt tháng 6 về mang theo nhưng cơn mưa và miền kí ức

Stt tháng 6 về mang theo nhưng cơn mưa và miền kí ức

Tháng sáu hanh hao con nắng, hanh hao nỗi buồn...
19/06/2018
Status hay viết cho nỗi cô đơn của những cô gái đang loay hoay trong tuổi trẻ
Valentine, tự làm ấm tim mình đi đã!

Valentine, tự làm ấm tim mình đi đã!

Em hoàn toàn có thể tự mua một đóa hồng để cắm...
10/02/2017
Những status hay nhất về sự lãng mạn trong tình yêu đôi lứa

Những status hay nhất về sự lãng mạn trong tình yêu đôi lứa

Tình yêu giống như không khí mà chúng ta không...
19/09/2016
Status ngọt ngào Hãy yêu một cô gái ít nói

Status ngọt ngào Hãy yêu một cô gái ít nói

Một cô gái ít nói sẽ đem lại cho bạn cảm giác tin...
13/03/2017
Status ý nghĩa Từ ngày có anh cuộc sống của em có những màu sắc mới

Status ý nghĩa Từ ngày có anh cuộc sống của em có những màu sắc mới

Cuộc sống rất công bằng. Nếu cuộc sống đã cho bạn...
21/04/2017

Tâm trạng

Tổng hợp những status hay và ý nghĩa nhất dành cho phái đẹp

Tổng hợp những status hay và ý nghĩa nhất dành cho phái đẹp

Phụ nữ là một nửa xinh đẹp tuyệt vời của thế giới...
15/08/2016
Ý nghĩa của sự lặng im trong những Stt tâm trạng nhất

Ý nghĩa của sự lặng im trong những Stt tâm trạng nhất

Nếu như sự im lặng trong giao tiếp đơn thuần là...
29/07/2016
Status ý nghĩa Ta có hẹn với tháng 5, hẹn với những yêu thương

Status ý nghĩa Ta có hẹn với tháng 5, hẹn với những yêu thương

Ta có hẹn với tháng 5, hẹn với cái nóng mới chớm...
04/05/2017
Gửi những Stt tháng 4 cho anh mang theo tình yêu của cô gái Bạch Dương

Gửi những Stt tháng 4 cho anh mang theo tình yêu của cô gái Bạch Dương

Tháng 4 đến có khiến anh nhớ về cô gái Bạch Dương...
30/03/2018
STT ai cũng nghĩ yêu là để hạnh phúc, nhưng đời lại không giống như ta nghĩ

STT ai cũng nghĩ yêu là để hạnh phúc, nhưng đời lại không giống như ta nghĩ

Tình yêu vốn dĩ luôn là một ẩn số chẳng thể có...
30/09/2019
STT Hãy để anh được thầm lặng yêu em

STT Hãy để anh được thầm lặng yêu em

Có thứ tình yêu, mà không dám bày tỏ ngay cả nhìn...
16/02/2020
Stt buông tay cho nhẹ lòng và thanh thản chúng ta sẽ trở nên hạnh phúc hơn

Stt buông tay cho nhẹ lòng và thanh thản chúng ta sẽ trở nên hạnh phúc hơn

Thật lạ, có những câu chuyện khiến ta phải đau...
11/11/2018
Những stt chúc người yêu cũ hạnh phúc, chúc anh bên người vui vẻ, an yên

Những stt chúc người yêu cũ hạnh phúc, chúc anh bên người vui vẻ, an yên

Người yêu cũ là người chúng ta từng thương hết...
04/11/2018
20 status hay chất chứa tâm trạng của con gái khi yêu

20 status hay chất chứa tâm trạng của con gái khi yêu

Tình yêu đến mang theo những cung bậc cảm xúc,...
23/01/2018
Những status chất chứa tình cảm từ lời bài hát

Những status chất chứa tình cảm từ lời bài hát

Từ xưa đến nay, âm nhạc luôn là một công cụ để...
02/10/2018
Status chông chênh Tháng 6 đến rồi Em đang nghĩ đến điều gì thế ?

Status chông chênh Tháng 6 đến rồi Em đang nghĩ đến điều gì thế ?

Em lật tờ lịch bàn, thoảng thốt nhận ra tháng 6...
19/05/2017
Tháng 9 về, cùng nhau đọc những status hay nhất về mùa thu

Tháng 9 về, cùng nhau đọc những status hay nhất về mùa thu

Tháng 9 về mang theo mùa thu vàng gõ cửa. Những...
13/09/2016
STT xin lỗi bản thân vì ta chưa học cách yêu lấy mình

STT xin lỗi bản thân vì ta chưa học cách yêu lấy mình

Sống trên đời biết bao nhiêu năm, nói cảm ơn bao...
10/01/2020
Stt yêu xa đầy sự buồn tủi, thương nhớ - nên chờ đợi hay kết thúc ?

Stt yêu xa đầy sự buồn tủi, thương nhớ - nên chờ đợi hay kết thúc ?

Có ai khi yêu mà không muốn ở bên canh người mình...
21/06/2018
Em đi chân trần lên nền cát láng mịn, có chút khó đi nhưng em đã quen với cảm giác này rồi. Em được sinh ra ở làng chài ven biển, cái nắng ấm áp lúc nào cũng sản sinh ở nơi đây. Em mỉm cười sãi từng bước đi nhẹ nhàng, em dừng lại và ngồi xuống một nơi khuất nắng để ngắm biển, lâu rồi em không đến đây em nhớ cái mùi mằn mặn và cái cảm giác khoan khoái khi hít thở hương vị đặc trưng của biển. Em nhìn từng đợt sóng vỗ về ôm lấy bờ cát rì rào hát khúc tình ca khiến em bỗng dưng nghĩ về anh – người đã kể cho em

Stt biển và những nối nhớ lặng thầm

Em đi chân trần lên nền cát láng mịn, có chút khó...
07/07/2018

Stt cô đơn

Stt buồn cô đơn trong cuộc sống khiến ai cũng phải xót xa

Stt buồn cô đơn trong cuộc sống khiến ai cũng phải xót xa

Ta biết mình thương một người, khi nỗi buồn trong...
21/04/2018
Hãy gửi trọn nỗi cô đơn của bạn trong những Stt buồn nhất

Hãy gửi trọn nỗi cô đơn của bạn trong những Stt buồn nhất

“Cả một thời thơ ấu mong được lớn, đâu có biết...
13/06/2016
Status Yêu một người ở xa, bạn học cách đặt niềm tin vào người khác nhiều hơn

Status Yêu một người ở xa, bạn học cách đặt niềm tin vào người khác nhiều hơn

Bạn đã từng yêu một người ở nơi xa xôi hay chưa?...
18/07/2017
STT đứng giữa biển người tôi vẫn thấy cô đơn, lạc lõng

STT đứng giữa biển người tôi vẫn thấy cô đơn, lạc lõng

Cô đơn khi một mình chênh vênh. Nhưng có lẽ, cô...
30/03/2020
STT tình yêu buồn: Mưa về mang theo bao nỗi nhớ

STT tình yêu buồn: Mưa về mang theo bao nỗi nhớ

Cơn mưa chiều nay vô tình mang bao nỗi nhớ....
03/03/2020
STT Mong một lần anh có thể hiểu em

STT Mong một lần anh có thể hiểu em

Giá như anh hiểu sau những cãi vã em đã bị tổn...
23/03/2020
Chẳng biết tôi chọn cô đơn hay cô đơn chọn tôi, chỉ biết càng lớn tôi càng cô đơn
STT Hãy cho em một phút được yếu lòng

STT Hãy cho em một phút được yếu lòng

Trong màn đêm tĩnh mịch, với chút nhạc dịu êm ru...
09/03/2020
STT anh đã chọn ra đi thì mong anh đừng ngoảnh lại, em vẫn ổn

STT anh đã chọn ra đi thì mong anh đừng ngoảnh lại, em vẫn ổn

Nếu anh đã nói một lời chia tay, xin anh cứ bước...
04/06/2019
STT phố xã tấp nập, dòng người đông vui nhưng ta vẫn lạc lõng

STT phố xã tấp nập, dòng người đông vui nhưng ta vẫn lạc lõng

Không biết vì lý do gì mà trong một con người lại...
15/12/2019
Stt mùa đông buồn và cũ kỹ như những năm tháng đã héo tàn

Stt mùa đông buồn và cũ kỹ như những năm tháng đã héo tàn

Mùa đông, thật đúng như tên gọi, mọi thứ trở nên...
15/10/2018
Stt mùa đông cô đơn với những buổi sáng mờ sương lạnh buốt

Stt mùa đông cô đơn với những buổi sáng mờ sương lạnh buốt

Mùa thu mát mẻ tinh khôi qua đi, bầu trời thay...
20/09/2018