Bí quyết bán hàng thành công: Hãy hiểu sản phẩm như hiểu bản thân

Tại sao người bán hàng lại khiến cho một cuộc mua bán vốn rất thuận lợi tan thành bong bóng? Nguyên nhân chủ yếu là vì người bán hàng không hiểu rõ vể sản phẩm, hướng dẩn sai cho khách hàng, khiến khách hàng cảm thấy nhân viên bán hàng không phải là người chuyên nghiệp và có ấn tượng không tốt vể người này, từ đó chuyển ấn tượng không tốt đến sản phẩm và từ chối mua hàng. Vì thế, là một nhân viên bán hàng, bạn cần hiểu thật rõ sản phẩm của mình, như vậy mới có được sự tin cậy của khách hàng, từ đó có thể bán được hàng.
Bí quyết bán hàng thành công: Hãy hiểu sản phẩm như hiểu bản thân

Bạn có biết, chỉ khi người bán hàng hiểu rõ ràng và đầy đủ về sản phẩm, mới khiến khách hàng hiểu rõ vế sản phẩm, mới khơi dậy mong muốn mua hàng của khách hàng. Vậy người bán hàng cần tìm hiểu những phương diện nào của sản phẩm?

1. Nhãn hiệu

Ngày nay, khách hàng đã có ý thức về nhãn hiệu sản phẩm hơn rất nhiều, nhãn hiệu sản phẩm ngày càng trở thành yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách. Do vậy, người bán hàng cần nhận biết rõ nhãn hiệu sản phẩm mà mình giới thiệu, tức là cần hiểu rõ hình ảnh và vị thế của nhãn hiệu sản phẩm đó trên thị trường...

2. Tên gọi của sản phẩm

Mặc dù tên gọi của sản phẩm không do nhân viên bán hàng đặt ra, nhưng khách hàng tiếm năng biết được tên gọi sản phẩm thường là qua lời giới thiệu của nhân viên bán hàng. Do vậy, nhân viên bán hàng cẩn bày tỏ niềm tin và sự thân thiện của mình thông qua tên gọi sản phẩm.

Bí quyết bán hàng thành công: Hãy hiểu sản phẩm như hiểu bản thân

3. So sánh giá cả và tính năng của sản phẩm

Tính năng của sản phẩm thường được trình bày rỏ trong sách hướng dẫn, còn giá cả của sản phẩm cũng được quy định cụ thể trên bảng giá. Nhưng nhân viên bán hàng không chỉ cẩn biết rõ về tính năng và giá cả của sản phẩm mà còn phải biết phân tích, so sánh những yếu tố đó với các sản phẩm khác, vì sự so sánh này là căn cứ để khách hàng quyết định có mua hàng hay không.

4. Chế độ hậu mãi

Chế độ hậu mãi chính là dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm, thực ra chế độ hậu mãi bao gồm cả việc nhân viên bán hàng mang lại sự thoải mái, tiện lợi cho khách trong quá trình bán hàng. Do vậy, nhân viên bán hàng không những phải giải thích rõ chế độ hậu mãi cho khách hàng, mà trong quá trình bán hàng còn phải khiến khách hàng cảm thấy vui vẻ và thoải mái.

5. ưu điểm và khuyết điểm của sản phẩm

Nhân viên bán hàng cần hiểu rõ ưu điểm của sản phẩm thì mới có thể giới thiệu tốt và thu hút sự chú ý của khách hàng, khi khách hàng hiểu rõ ưu điểm của sản phẩm thì mới có mong muốn mua hàng. Nhưng với những khuyết điểm của sản phẩm, nhân viên bán hàng cũng cần biết rõ, để khi cần thiết cũng có thể tiết lộ một vài thông tin, nhằm có được sự tin cậy của khách hàng.

Bí quyết bán hàng thành công: Hãy hiểu sản phẩm như hiểu bản thân

6. Phương pháp sản xuất, công nghệ chế tạo, chất liệu của sản phẩm

Đây là những yếu tố mà những khách hàng bình thường không để ý, nhưng với những khách hàng chuyên nghiệp thì đó lại là điều họ quan tâm, chú ý. Do đó, nhân viên bán hàng chuyên nghiệp cẩn hiểu rõ về phương pháp sản xuất, công nghệ chế tạo, chất liệu sản phẩm... để dễ dàng có được sự tin cậy của khách hàng.

7. Sự chênh lệch về mức độ cạnh tranh của sản phẩm

Một nhân viên bán hàng xuất sắc cũng nhận thức được mức độ cạnh tranh của sản phẩm của mình so với những sản phẩm cùng loại trên thị trường, do đó cách phân tích mang tính chất so sánh những sản phẩm cùng loại cũng sẽ dê dàng nhận được sự tin cậy của khách hàng.

Muốn trở thành nhân viên bán hàng xuất sắc, đầu tiên bạn cần hiểu sản phẩm như hiểu bản thân. Chỉ có hiếu rõ về sán phẩm, nhân viên bán hàng mới có căn cứ để trả lời những câu hỏi của khách hàng, mới có sự đánh giá, xem xét nhu cầu khác nhau của khách hàng, từ đó việc bán hàng mới trở nên thuận lợi.

Những...

8 mẫu hình phụ nữ dễ gặp thất bại trong chuyện tình yêu và hôn nhân

8 mẫu hình phụ nữ dễ gặp thất bại trong chuyện tình yêu và hôn nhân

Khi một chuyện tình tan vỡ, người phụ nữ thường...
11/10/2018
Những câu nói giúp bạn giữ cuộc hôn nhân của mình luôn êm ấm và hạnh phúc

Những câu nói giúp bạn giữ lấy cuộc hôn nhân của mình luôn êm ấm và hạnh phúc

Khi bạn đang yêu, bạn cảm thấy tình yêu đó thật...
22/01/2019
999 lời chúc 8/3 ngọt ngào và ý nghĩa nhất cho các chị em phụ nữ

999 lời chúc 8/3 ngọt ngào và ý nghĩa nhất cho các chị em phụ nữ

Ngày 8/3 đang cần kề, bên cạnh chuẩn bị những đóa...
07/03/2019
Những nguyên nhân khiến chồng ngoại tình mà các vợ không thể lơ là

Những nguyên nhân khiến chồng ngoại tình mà các vợ không thể lơ là

Trong cuộc sống vợ chồng thường xảy ra vấn đề lớn...
22/12/2018
Những stt ngắn nhất và hot trend nhất hiện nay của giới trẻ

Những stt ngắn nhất và hot trend nhất hiện nay của giới trẻ

Khi nói đến giới trẻ chúng ta sẽ nghĩ ngay đến...
02/10/2019
5 sự thật bất di bất dịch bạn không bao giờ thay đổi được trong cuộc sống

5 sự thật bất di bất dịch bạn không bao giờ thay đổi được trong cuộc sống

Đời sống của chúng ta bao gồm những xoay chuyển...
09/07/2020
Những STT giúp tăng tương tác bạn bè Facebook

Những STT giúp tăng tương tác bán hàng trên Facebook (P1)

Đã dùng Facebook thì phải có bạn bè, người thân...
09/02/2020
Khám phá những loại hoóc môn quan trọng trong cơ thể con người

Khám phá những loại hoóc môn quan trọng trong cơ thể con người

Mỗi khi bạn cảm thây uể oải và chán nán. Đó có...
05/09/2020
Những câu chúc ngọt ngào nhất gửi tặng nàng nhân ngày 8/3

Những câu chúc ngọt ngào nhất gửi tặng nàng nhân ngày 8/3

Ngày quốc tế phụ nữ 8/3 không chỉ là ngày những...
06/03/2019
Sự khác biệt thú vị giữa đàn ông và phụ nữ trong tình yêu và cuộc sống

Sự khác biệt thú vị giữa đàn ông và phụ nữ trong tình yêu và cuộc sống

Có rất nhiều điều về phụ nữ mà đàn ông không bao...
21/04/2021
Những chiêu giúp chị em FA đối phó câu hỏi “Bao giờ lấy chồng?” trong ngày tết Kỷ Hợi

Những chiêu giúp chị em FA đối phó câu hỏi “Bao giờ lấy chồng?” trong ngày tết Kỷ Hợi

Tết cận kề mà “gấu” vẫn tắc đường chưa tới, khiến...
07/01/2019
Những status ngọt ngào dành cho nửa thế giới nhân ngày phụ nữ Việt Nam

Những status ngọt ngào dành cho nửa thế giới nhân ngày phụ nữ Việt Nam

Thế là một ngày 20/10 nữa lại sắp đến. Ngày mà...
19/10/2018
Gửi tặng mẹ những lời chúc ngọt ngào nhất nhân ngày quốc tế phụ nữ 8/3

Gửi tặng mẹ những lời chúc ngọt ngào nhất nhân ngày quốc tế phụ nữ 8/3

Có lẽ trong mỗi chúng ta, mẹ chính là người quan...
06/03/2019
Những điều tuyệt đối "không làm" đối với con yêu của bạn

Những điều tuyệt đối "không làm" đối với con yêu của bạn

Làm mẹ chưa bao giờ là dễ dàng. Đấy được xem là...
30/05/2021