Bí quyết để xây dựng, mở rộng mạng lưới khách hàng

Khách hàng là nguồn tài nguyên quý báu nhất trong thị trường kinh doanh. Người bán hàng ưu tú luôn có ý thức xây dựng, mở rộng mạng lưới khách hàng, vì họ hiểu rằng, sức mạnh của một người là rất nhỏ bé, muốn có được thành công trong việc cạnh tranh với đối thủ thì cần có sự giúp đỡ và ủng hộ của rất nhiều người.
Bí quyết để xây dựng, mở rộng mạng lưới khách hàng

Trên thị trường tiêu thụ có hai nhân tố quan trọng để người bán hàng có được đơn đặt hàng một cách thuận lợi: một là ưu thế sản phẩm, hai là nguồn khách hàng. Nhân tố đầu là cơ sở để người bán hàng đứng vững trên thị trường bán hàng, nhân tố sau có vai trò phát huy và tái sáng tạo nhân tố trước. Vì thế, người bán hàng phải biết giữ vững ưu thế hàng đầu của sản phẩm mình có trong cuộc cạnh tranh với các sản phẩm cùng loại, đồng thời xây dựng và mở rộng nguồn khách hàng, phát huy ưu thế cạnh tranh của sản phẩm, đó là điều mấu chốt để sản phẩm của bạn đứng vững trên thị trường.

Vậy, muốn khai thác nguồn khách hàng, người bán hàng cần phải chú ý đến những kỹ xảo và vấn đề gì?

1. Chủ động tìm kiếm, xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Trong giới kinh doanh Mỹ có một câu nói nổi tiếng: “Thành công của người bán hàng không phải do anh ta có tri thức uyên bác mà do mối quan hệ của anh ta”. Trên thị trường bán hàng, ưu thế hàng đầu của sản phẩm trong các sản phẩm cùng loại là lưỡi dao sắc, còn nguồn khách hàng của người bán hàng là vũ khí bí mật. Muốn có được vũ khí bí mật mạnh hơn đối thủ cạnh tranh thì người bán hàng phải cố gắng phấn đấu và có nghị lực hơn đối thủ cạnh tranh rất nhiều, chịu khó quan sát mọi người xung quanh, khai thác nguồn khách hàng, phát hiện tiềm lực của mỗi người để tìm ra “quý nhân“ của mình.

Bí quyết để xây dựng, mở rộng mạng lưới khách hàng

2. Mấu chốt của việc khai thác nguồn khách hàng: người thân giới thiệu

Năng lực và sức khỏe của mỗi người đều có hạn, muốn có được nguồn khách hàng dồi dào, cần phải huy động sức mạnh của mọi người xung quanh. Người thân là điểm mấu chốt quan trọng giúp bạn xây dựng nguồn khách hàng dồi dào. Nguồn nhân lực được phân bố theo hình mạng lưới, còn người thân là điểm kết nối bạn với mạng lưới khách hàng. Vì thế, người bán hàng phải biết khai thác mạng lưới khách hàng từ những người thân, thông qua người thân để có thêm nhiều “người thân” hơn.

3. Tích cực tham gia các đoàn thể xã hội để mở rộng, tăng cường các mối quan hệ

Muốn khai thác được nguồn khách hàng, người bán hàng cần tích cực tham gia các hoạt động đoàn thể xã hội, bước vào vòng xã giao lớn hơn, có thể nói, đoàn thể xã hội là “đoàn thể hư cấu” của mỗi người, nếu người bán hàng bỏ qua “đoàn thể hư cấu” thì con đường của họ càng đi càng hẹp, nguồn khách hàng cũng ngày một ít đi. Ngoài ra, trong điều kiện bình thường, xây dựng mối quan hệ với những người xa lạ là một việc rất khó; nhưng khi tham gia các hoạt động xã hội, biểu hiện tích cực của bạn sẽ để lại ấn tượng tốt với người khác, khiến họ cảm thấy bạn rất thích hợp với giao tiếp. Vì vậy, người bán hàng muốn có mạng lưới khách hàng lớn mạnh hơn đối thủ cạnh tranh thì biện pháp tốt nhất là tham gia các đoàn thể xã hội.

Bí quyết để xây dựng, mở rộng mạng lưới khách hàng

4. Lợi dụng mạng lưới khách hàng của đối thủ cạnh tranh là một biện pháp khai thác nguồn khách hàng

Trên thị trường, chỉ có người bán hàng biết cạnh tranh mới có được nguồn khách hàng dồi dào. Người bán hàng cùng với việc phải cạnh tranh còn phải biết hợp tác với đối thủ. Trong quá trình cạnh tranh và hợp tác, phải kết nối mạng lưới khách hàng của mình với mạng lưới khách hàng của đối thủ cạnh tranh để mở rộng mạng lưới khách hàng. Nhưng trong quá trình hợp tác, nhất thiết phải bảo hộ mạng lưới khách hàng chủ yếu của mình, nếu không thì sẽ bị đối thủ cạnh tranh cướp mất nguồn này. Vì thế, hợp tác là phương thức chủ yếu để lợi dụng nguồn khách hàng của đối phương, nhưng hợp tác cũng là con dao hai lưỡi, người bán hàng cần phải chú ý bảo vệ mình.

5. Trên cơ sở nguồn khách hàng dồi dào, khi sử dụng kỹ xảo kinh doanh phải xét đến tính liên động

Sau khi có nguồn khách hàng dồi dào, trong quá trình bán hàng, khi sử dụng kỹ xảo bán hàng, người bán hàng phải xem xét đến tính liên động với điểm kết nối của mạng khách hàng. Chỉ khi để điểm kết nối của mạng khách hàng tham gia vào quá trình bán hàng mới có thể lợi dụng nguồn khách hàng một cách tối đa, đạt được thành tích kinh doanh cao.

Cách yêu

7 cách khéo léo giúp bạn đàm phán mức lương khi được đề cập

7 cách khéo léo giúp bạn đàm phán mức lương khi được đề cập

Nhiều người cho rằng đi làm chỉ vì niềm vui, vì...
15/01/2021
Phụ nữ "cua" trai thành đạt nên tránh né những điều gì?

Phụ nữ "cua" trai thành đạt nên tránh né những điều gì?

Phụ nữ ai chẳng mong gặp được người đàn ông thông...
07/09/2021
10 cách giúp chị em xoa dịu cơn đau vật vã trong những ngày "đèn đỏ"

10 cách giúp chị em xoa dịu cơn đau vật vã trong những ngày "đèn đỏ"

Tại sao trong thời gian kinh nguyệt, cơ thể lại...
26/10/2020
12 cách giữ lửa khi yêu xa xóa tan khoảng cách không gian và thời gian

12 cách giữ lửa khi yêu xa xóa tan khoảng cách không gian và thời gian

Yêu xa không những là một thử thách khó khăn nhất...
23/12/2018
8 bước đơn giản giúp bạn đạt được những gì mình mong muốn

8 bước đơn giản giúp bạn đạt được những gì mình mong muốn

Có những người dường như luôn có được mọi thứ,...
29/11/2020
Muốn bản thân được tiến cử hãy có tinh thần phục vụ nhiệt tình

Muốn bản thân được tiến cử hãy có tinh thần phục vụ nhiệt tình

Bất kể đưa ra hành động nhỏ nào, các bậc cao thủ...
29/07/2021
10 cách hâm nóng tình cảm khi yêu lâu thật đơn giản mà hiệu quả bất ngờ

10 cách hâm nóng tình cảm khi yêu lâu thật đơn giản mà hiệu quả bất ngờ

Thời gian giúp chúng ta hiểu nhau hơn nhưng cũng...
29/07/2018
10 lời khuyên đắt giá giúp con đường thăng tiến dễ dàng hơn

10 lời khuyên đắt giá giúp con đường thăng tiến dễ dàng hơn

Nhân viên đầy tham vọng luôn tìm cơ hội để leo...
07/05/2021
Lời khuyên bổ ích cho đôi chân của nhân viên văn phòng

Lời khuyên bổ ích cho đôi chân của nhân viên văn phòng

Ngồi làm việc lâu một chỗ, ít vận động là nguyên...
05/11/2020
Nên làm gì để giúp trái tim của bạn luôn khỏe mạnh mỗi ngày?

Nên làm gì để giúp trái tim của bạn luôn khỏe mạnh mỗi ngày?

Tim mạch là căn bệnh nguy hiểm và rất dể dẫn đến...
31/08/2020
Gợi ý 20 nguyên tắc marketing hoàn hảo trong bán hàng

Gợi ý 20 nguyên tắc marketing hoàn hảo trong bán hàng

Trước khi bạn có thể bán một thứ gì đó, dù trực...
10/10/2020
Một số yếu tố cần xem xét kĩ trước lời đề nghị làm việc

Một số yếu tố cần xem xét kĩ trước lời đề nghị làm việc

Bản sơ yếu lý lịch của bạn gây ấn tượng, bạn đã...
03/05/2021
Ăn sáng rất tốt nhưng sẽ tốt hơn rất nhiều nếu biết ăn đúng cách

Ăn sáng rất tốt nhưng sẽ tốt hơn rất nhiều nếu biết ăn đúng cách

Các chuyên gia dinh dưỡng khuyên chúng ta nên có...
23/08/2020