Ba chiến lược quan trọng của công việc bán hàng

Thương trường cũng như chiến trường. Để có thể sinh tồn giữa chiến trường khốc liệt đó các doanh nghiệp đều phải đưa ra cho mình những chiến lược bán hàng quan trọng. Và tất nhiên, không thể không nhắc đến ba chiến lược dưới đây:
Ba chiến lược quan trọng của công việc bán hàng

Bán hàng bằng cách tạo dựng mối quan hệ

Đây là nơi bạn định vị bản thân với tư cách là một người bạn. Việc đầu tiên mà bạn làm là dành thời gian để xây dựng mối quan hệ. Bạn hỏi nhiều câu hỏi và chăm chú lắng nghe câu trả lời. Bạn quan tâm tới tất cả những gì liên quan đến vị khách hàng của mình trong đó không chỉ đơn thuần là những vấn đề có thể liên quan đến việc liệu anh ta có mua sản phẩm/dịch vụ của bạn không mà còn cả việc anh ta thích gì và không thích gì, vị trí hiện tại và những gì đã xảy ra trong quá khứ cùng những vấn đề khác trong cuộc sống của anh ta, những vấn đề còn quan trọng hơn những gì bạn đang bán rất nhiều, cho dù chúng có là gì đi chăng nữa.

Nhưng có một mối đe dọa trong việc bán hàng bằng cách tạo dựng quan hệ mà bạn cần phải tránh. Đó là, khi quá quan tâm đến chất lượng của mối quan hệ, bạn trở nên quá nhạy cảm trước suy nghĩ và cảm xúc của khách hàng. Bạn muốn khách hàng yêu quý mình đến mức bạn né tránh việc mời khách hàng mua sản phẩm/ dịch vụ mà bạn bán và cố sống cố chết để thỏa mãn mọi mong muốn của khách hàng, thậm chí nếu những yêu cầu đó không hợp lý hoặc nằm ngoài khả năng chi trả. Đồng ý là mối quan hệ xuất hiện đầu tiên trong tất cả mọi giao dịch mua bán, bởi vì chỉ khi có thể xây dựng được một mối quan hệ tốt thì bạn mới đủ khả năng để xúc tiến việc bán hàng. Mối quan hệ rất quan trọng, nhưng nó không phải là tất cả.

Bán hàng bằng cách tạo dựng mối quan hệ sẽ là chủ đề chính trong phần còn lại của chương này.

Ba chiến lược quan trọng của công việc bán hàng

Bán hàng bằng cách tư vấn

Bạn định vị bản thân với tư cách là một nhà tư vấn, một chuyên gia và một cố vấn uy tín của khách hàng bằng cách tập trung vào việc giúp đỡ họ giải quyết những vấn đề của họ hoặc đạt được những mục tiêu mà họ đã đặt ra. Khách hàng thường rất bận rộn. Khách hàng tiềm năng nhất là người thường xuyên bị quá tải với quá nhiều việc để làm và có quá ít thời gian để thực hiện. Nếu họ chịu dành một chút ít thời gian trong ngày để tiếp chuyện bạn thì hẳn là họ đã cảm thấy rằng đó là một sự đầu tư quan trọng và quý giá.

Khi định vị bản thân với tư cách là một nhà tư vấn, bạn đặt những câu hỏi được chuẩn bị kỹ lưỡng và thấu đáo về khách hàng để giúp họ suy nghĩ tốt hơn và rõ ràng hơn về những tình huống mà họ đang gặp phải, về tương lai cũng như nhu cầu và yêu cầu thật sự của họ. Bằng cách hỏi những câu hỏi thông minh về khách hàng, bạn đã khiến cho bản thân mình trở nên giá trị trước họ và khiến họ trở nên cởi mở hơn đồng thời sẵn sàng gặp bạn hết lần này đến lần khác.

Xét trên khía cạnh quan hệ trong công việc bán hàng, phần cảm xúc, rất quan trọng. Nhưng “miếng thịt bò” thật sự trong mối quan hệ bán hàng là khi khách hàng nhìn nhận bạn như một nhân tố đặc biệt và quan trọng trong việc cải thiện cuộc sống và công việc của họ với chi phí hợp lý. Bạn càng hỏi nhiều câu hỏi thích hợp được thiết kế riêng để tìm hiểu vấn đề và nhu cầu của khách hàng và càng đưa ra được nhiều lời khuyên xác đáng để giải quyết những vấn đề đó đồng thời giúp họ đạt được những mục tiêu mà họ đang khao khát thì khả năng họ nhìn nhận bạn giống như một nguồn tài nguyên quý giá sẽ càng cao.

Chúng ta sẽ khám phá tất cả các vấn đề liên quan đến bán hàng bằng cách tư vấn trong chương 5 của cuốn sách này.

Ba chiến lược quan trọng của công việc bán hàng

Bán hàng bằng cách giáo dục

Đây là nơi bạn định vị bản thân với tư cách là một giáo viên, chỉ cho khách hàng tiềm năng thấy cách họ có thể có được những lợi ích tốt nhất từ việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn. Điều thú vị trong việc giáo dục, đặc biệt là trong suốt phần thuyết trình của quy trình bán hàng, là tất cả những “bài học” mà bạn dạy cho khách hàng sẽ tăng mong muốn mua sản phẩm/dịch vụ của khách hàng đồng thời tăng độ trung thành mà họ dành cho bạn cũng như sản phẩm của bạn sau khi mua hàng.

Không những thế, bạn càng “đào tạo” cho khách hàng của mình tốt thì khả năng họ nói chuyện với người khác về những gì bạn bán và cách để họ có thể có được những lợi ích tốt nhất từ sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ càng cao. Bằng cách dành thời gian để hướng dẫn khách hàng, bạn sẽ thực sự biến họ thành những người ủng hộ mình, những người cuối cùng sẽ bán sản phẩm/dịch vụ của bạn cho người khác bằng cách nói về những lợi ích mà họ đang được tận hưởng.

Những...

Những câu hỏi đắt giá dành hỏi nhà tuyển dụng khi phỏng vấn xin việc

Những câu hỏi đắt giá dành hỏi nhà tuyển dụng khi phỏng vấn xin việc

Trong bất cứ một cuộc phỏng vấn nào, bạn càng...
13/07/2020
Những điều phụ nữ liên tục mắc sai lầm trong chi tiêu hằng ngày

Những điều phụ nữ liên tục mắc sai lầm trong chi tiêu hằng ngày

Kiếm tiền đã khó, tiêu tiền còn khó hơn. Qủa câu...
29/12/2020
STT viết cho tình yêu, cuộc sống chênh vênh lắm nỗi lo ở độ tuổi 25

STT viết cho tình yêu, cuộc sống chênh vênh lắm nỗi lo ở độ tuổi 25

Người ta vẫn nghĩ tuổi 25 là độ tuổi thật đáng...
31/08/2020
Những STT bá đạo của giới trẻ ngày nắng nóng mùa hè thu hút nhiều lượt like

Những STT bá đạo của giới trẻ ngày nắng nóng mùa hè thu hút nhiều lượt like

Người xưa có câu, thiếu thừa không bằng vừa đủ....
21/04/2019

Những stt thanh xuân, tuổi trẻ dành cho những tháng năm rực rỡ của tất cả chúng ta

Ai đó đã từng nói “Nếu cuộc đời là một bản nhạc...
14/08/2018
Cái giá bạn sẽ phải trả khi sống trong niềm vui giả tạo

Cái giá bạn sẽ phải trả khi sống trong niềm vui giả tạo

Nếu niềm vui thật sự là sự phối hợp hoàn mĩ giữa...
11/07/2020
STT tháng ba với bao sắc màu tuyệt đẹp cùng với những hoài niệm thật đáng nhớ

STT tháng ba với bao sắc màu tuyệt đẹp cùng với những hoài niệm thật đáng nhớ

Tháng ba về mang theo biết bao sắc màu tuyệt đẹp...
14/03/2021
Những câu nói bất hủ của học sinh vô cùng bá đạo và hài hước

Những câu nói bất hủ của học sinh vô cùng bá đạo và hài hước

Học trò là lứa tuổi tinh nghịch nhất của cuộc đời...
27/02/2019
Những điều cấm kị, không nên sắp xếp vào trong ngôi nhà thân yêu của bạn

Những điều cấm kị, không nên sắp xếp vào trong ngôi nhà thân yêu của bạn

Ứng dụng phong thuỷ vào cuộc sống để có một không...
16/06/2021
Những stt tạo động lực cho bản thân mạnh mẽ, vươn lên trong cuộc sống

Những stt tạo động lực cho bản thân mạnh mẽ, vươn lên trong cuộc sống

Mọi thứ trong cuộc đời đều có giá của nó. Được...
21/06/2021
Đâu là sự khác biệt giữa một người giàu và một người nghèo

Đâu là sự khác biệt giữa một người giàu và một người nghèo

Tại sao một số người kiếm tiền dễ dàng đến thế?...
05/07/2020
Bí quyết bán hàng thành công: Hãy hiểu sản phẩm như hiểu bản thân

Bí quyết bán hàng thành công: Hãy hiểu sản phẩm như hiểu bản thân

Tại sao người bán hàng lại khiến cho một cuộc mua...
05/06/2021
Những bài thơ hay nhất về chiếc bánh chưng xanh nhân dịp tết đến xuân về

Những bài thơ hay nhất về chiếc bánh chưng xanh nhân dịp tết đến xuân về

Có lẽ, đối với mỗi người Việt Nam, bánh chưng đã...
28/01/2019
Những điều cần lưu ý khi uống nước để đảm bảo cho sức khỏe

Những điều cần lưu ý khi uống nước để đảm bảo cho sức khỏe

Nhiều gia đình có thói quen đun nước sôi để nguội...
22/08/2020