Những nguyên tắc chuyên môn của người bán hàng chuyên nghiệp

Rất nhiều người bán hàng thất bại vì đã không nỗ lực vào chặng cuối này, hay tệ hơn, họ còn không nhận thức được tính chuyên nghiệp mà họ cần phải áp dụng trong chặng cuối để thành công. Và có lẽ những người bán hàng chưa thực sự thành công nên tự nhìn lại bản thân để cố gắng tốt hơn và hoàn thiện hơn.
Những nguyên tắc chuyên môn của người bán hàng chuyên nghiệp

1. Khiến khách hàng dễ dàng đồng ý

Hãy khiến khách hàng của bạn dễ dàng đồng ý. Nếu cần phải hoàn thành nhiều giấy tờ, hãy giúp khách hàng làm việc đó một cách dễ dàng. Bạn đừng đưa tất cả các mẫu thông tin để họ phải mang đi và tự điền.

Đừng làm cho quá trình đưa ra quyết định của khách hàng trở nên phức tạp.

2. Sử dụng thuật ngữ của khách hàng

Hãy nói chuyện bằng ngôn ngữ của khách hàng và thậm chí phải dùng cả thuật ngữ của họ. Điều này thật sự quan trọng khi bạn muôn thu hút sự quan tâm, sự tin tưởng, và sự tự tin của khách hàng. Hãy sử dụng những từ ngữ, cụm từ và những từ vựng chung chung mà họ đang sử dụng.

Bạn chỉ cần để ý một chút là có thể tìm ra ngôn ngữ của họ.

3. Cả hai cùng thắng hoặc cùng thua

Đây là một nguyên tắc bán hàng tuyệt vời. Người bán hàng phải nghĩ rằng bán hàng không phải là một tình huông mà ở đó anh ta hay cô ta dành phần thắng còn khách hàng dành phần thua. Khi một thương vụ được giao dịch thành công thì cả hai bên đều là những người chiến thắng. Và nếu thương vụ không được giao dịch thành công thì cả hai sẽ đều là những kẻ thua cuộc. Đây là một quan điểm đã giúp những người bán hàng chuyên nghiệp thành công vì họ tin tưởng hoàn toàn vào sản phẩm của họ.

Những nguyên tắc chuyên môn của người bán hàng chuyên nghiệp

4. Đừng vội đánh giá khách hàng

Tất cả chúng ta đều biết tầm quan trọng của ấn tượng ban đầu. Khi gặp một người nào đó lần đầu tiên theo bản năng bạn sẽ hình thành một quan điểm riêng về họ trong tâm trí của mình. Điều này xảy ra khá thường xuyên khi người bán hàng vội vàng đánh giá một khách hàng, cũng như đưa ra những khả năng bán hàng thành công quá sớm. Những người bán hàng không được đào tạo bài bản thường đánh giá thấp hoặc đánh giá quá cao tiềm năng của một khách hàng.

5. Đừng chạy theo những thương vụ lớn

Đây là lời cảnh tĩnh dành cho những người bán hàng mà trong mắt họ luôn hiện hữu những dấu hiệu về tiền bạc. Họ thuộc kiểu người thích theo đuổi tiền hơn là bán hàng. Họ luôn luôn sẵn sàng cho những thương vụ lớn. Họ dành thời gian để cố gắng thâu tóm một thương vụ lớn trong khi bỏ đi nhiều thương vụ nhỏ có thể kiếm được một khoản thu nhập đáng kể.Tuy nhiên, số lượng thương vụ lớn thành công cũng không nhiều, nên tất nhiên lợi nhuận thu được cũng không cao nên đừng bao giờ để mình bị mắc kẹt vào thương vụ lớn.

6. Sử dụng phương pháp phủ đầu

Là một người bán hàng chuyên nghiệp, làm chủ nghệ thuật quan hệ giữa người với người, phải hiểu được phản ứng này. Và họ phải đối mặt với phản ứng này của người mua bằng phủ đầu trước.

Vậy phủ dầu như thế nào? Rất đơn giản và dễ dàng. Khi kết thúc việc bán hàng, bạn hãy nói với khách hàng của bạn: “Tôi sẽ gọi cho ông vào ngày mai để giải đáp những vấn đề mà ông lo lắng hay phân vân vì có thể sau đêm nay ông sẽ nhớ ra những vấn đề mà chúng ta chưa bàn bạc. Và tốt hơn hết là ông nên chia sẻ những lo ngại của ông với tôi hơn là với người khác vì tôi có thể cung cấp cho ông nhiều thông tin hơn”.

Những nguyên tắc chuyên môn của người bán hàng chuyên nghiệp

7. Lên kế hoạch cho từng khách hàng mà mình định liên hệ

Người bán hàng chuyên nghiệp luôn phải đặt ra mục tiêu cho từng hành động. Cuộc hẹn gặp đầu tiên của bạn với khách hàng có thể mục tiêu chỉ là tạo lập mối quan hệ. Nói cách khác, mục tiêu này là để phục vụ cho việc bán được hàng bây giờ và sau này. 

Một người bán hàng chuyên nghiệp thực thụ sẽ không làm được gì nếu không có kế hoạch, mục tiêu hay mục đích trước. Và một người bán hàng chuyên nghiệp thực thụ sẽ luôn có những bước tiến tiếp theo.

8. Đáng tin cậy

Trong tư tưởng của khách hàng sự tin tưởng và uy tín là rất quan trọng. Cũng giống như tất cả những người khác khách hàng thích giao dịch, hợp tác với người đáng tin bởi vậy hãy làm đúng như những gì bạn nói. Nếu bạn hứa sẽ giao hàng vào một khoảng thời gian cụ thể thì hãy chắc chắn là sẽ làm vậy. Đừng hứa hẹn để rồi lại thất hẹn, đừng cố thổi phồng sự việc khi nó không có thật.

9. Ghi nhận những lời phàn nàn

Luôn đưa ra một sự ưu tiên cho phàn nàn, nắm vững nó và hãy nghe những gì khách hàng nói, hiểu tại sao họ nói, đặt mình vào địa vị của họ, hỏi họ những gì họ muốn và làm hết
sức. Nhưng hơn cả, hãy lưu ý bất cứ lời phàn nàn nào có ưu thế để cho khách hàng thấy bạn đang tiếp nhận chúng. Không còn nghi ngờ gì nữa khi bạn nhận thấy rằng giỏi nắm bắt khách hàng có thể biến khách hàng một lần thành khách hàng suốt đời.

Có thể bạn quan tâm

Cách yêu, cách chiếm được nàng

Cách giúp bạn chinh phục sếp trong buổi phỏng vấn trực diện

Cách giúp bạn chinh phục sếp trong buổi phỏng vấn trực diện

Trước khi thực hiện một cuộc mua bán, những người...
03/02/2021
Cách vượt qua khủng hoảng khi cảm thấy quá tải do công việc và cuộc sống

Cách vượt qua khủng hoảng khi cảm thấy quá tải do công việc và cuộc sống

Tất cả chúng ta đều có những lúc cảm thấy quá tải...
26/08/2020
Bí quyết giúp bạn" xử gọn" những tình huống khó đỡ từ sếp

Bí quyết giúp bạn" xử gọn" những tình huống khó đỡ từ sếp

Trong một thế giới lý tưởng, bạn luôn biết nên...
09/05/2021
Rèn luyện 7 thói quen tốt hằng ngày này sẽ giúp bạn tự bảo vệ sức khỏe

Rèn luyện 7 thói quen tốt hằng ngày này sẽ giúp bạn tự bảo vệ sức khỏe

Bạn đừng hy vọng một chiếc xe chạy 100.00 km mà...
27/08/2020
Cách bố mẹ dạy con yêu đọc sách ngay từ khi còn nhỏ

Cách bố mẹ dạy con yêu đọc sách ngay từ khi còn nhỏ

Khi con trẻ bày tỏ niềm vui của đọc sách và những...
18/04/2021
Nguyên tắc ứng xử trong khi bán hàng giúp tăng thiện cảm cho khách

Nguyên tắc ứng xử trong khi bán hàng giúp tăng thiện cảm cho khách

Trong khi đi mua hàng, khách hàng sẽ luôn muốn...
26/05/2021
Muốn bản thân được tiến cử hãy có tinh thần phục vụ nhiệt tình

Muốn bản thân được tiến cử hãy có tinh thần phục vụ nhiệt tình

Bất kể đưa ra hành động nhỏ nào, các bậc cao thủ...
29/07/2021
Mặc cả với sức khỏe - Một sai lầm quá lớn của con người

Mặc cả với sức khỏe - Một sai lầm quá lớn của con người

Đừng để nước tới chân mới nhảy bởi lẽ ngoài chợ...
21/12/2020
8 cách để quên đi người yêu cũ nhanh nhất giúp bạn thoát khỏi đau khổ sau chia tay

8 cách để quên đi người yêu cũ nhanh nhất giúp bạn thoát khỏi đau khổ sau chia tay

Quên đi một người mà bạn từng yêu chân thành và...
29/07/2018
Con dâu lấy lòng mẹ chồng? Ừ thì chuyện nhỏ thôi mà...

Con dâu lấy lòng mẹ chồng? Ừ thì chuyện nhỏ thôi mà...

Mẹ chồng nàng dâu có lẽ là câu chuyện muôn thuở....
07/09/2020
Bí kíp tán gái: Cách thuyết phục nàng tốt nhất chính là ngầm ám chỉ

Bí kíp tán gái: Cách thuyết phục nàng tốt nhất chính là ngầm ám chỉ

Phần lớn phụ nữ đều thích mẫu đàn ông có cá tính...
12/04/2021
Cách lựa chọn màu sắc trang phục mà bạn nên và không nên mặc đi làm

Cách lựa chọn màu sắc trang phục mà bạn nên và không nên mặc đi làm

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng màu sắc có thể ảnh...
26/04/2021

Cách chinh phục trái tim những chàng trai nhút nhát: Không hề khó nếu bạn thật tâm

Bạn đang “rung rinh” trước một chàng trai, nhưng...
14/08/2018
Áp dụng 10 cách giải quyết khi có người thứ 3 hiệu quả và thông minh nhất

Áp dụng 10 cách giải quyết khi có người thứ 3 hiệu quả và thông minh nhất

Trong tình yêu hay cuộc sống hôn nhân không thể...
12/12/2018
12 cách giữ lửa khi yêu xa xóa tan khoảng cách không gian và thời gian

12 cách giữ lửa khi yêu xa xóa tan khoảng cách không gian và thời gian

Yêu xa không những là một thử thách khó khăn nhất...
23/12/2018

Tình yêu

Status tâm sự hay nhất Yêu xa, chẳng có gì đảm bảo ngoài niềm tin

Yêu xa, là khi hai con người ở hai thành phố khác...
27/02/2017
Những status đáng yêu những điều em nên nhớ khi yêu anh

Những status đáng yêu những điều em nên nhớ khi yêu anh

Con trai bọn anh thực sự không tinh tế đến thế....
06/02/2017
Stt tổng hợp 1001 câu “thả thính” siêu đáng yêu và ngọt ngào

Stt tổng hợp 1001 câu “thả thính” siêu đáng yêu và ngọt ngào

Bạn đang rung động hay “cảm nắng” một ai đó mà...
02/07/2018

Stt con gái muốn hạnh phúc đừng hi sinh quá nhiều

Chuyện tình cảm vốn dĩ rất khó nói. Có thể giây...
23/06/2018
Stt với người cũ với bạn là một hồi ức đẹp hay là những đau thương

Stt người cũ với bạn là một hồi ức đẹp hay là những đau thương

Người cũ, suy cho cùng đã là một câu chuyện, một...
23/06/2018
STT nếu bận quá thì thôi mình đừng yêu

STT nếu bận quá thì thôi mình đừng yêu

Chẳng có ai quá bận hay quá mệt đến mức thấy tình...
31/01/2020
STT hoa đẹp rồi hoa cũng tàn, tình đẹp tình vẫn tan

Status hoa đẹp rồi hoa cũng tàn, tình đẹp tình vẫn tan

Hoa nở rồi hoa tàn, tình đến rồi tình đi. Đó là...
13/01/2020
Stt thấm đẫm nỗi đau – người có nghe được tiếng lòng em không

Stt thấm đẫm nỗi đau – người có nghe được tiếng lòng em không

Nếu chưa từng trải qua chúng ta sẽ không thể hiểu...
14/12/2016
Em ơi, đừng ghen nhé vì anh yêu em thật nhiều

Em ơi, đừng ghen nhé vì anh yêu em thật nhiều

Sự ghen tuông trong tình cảm giống như muối trong...
18/06/2019
Status buồn Em có thể chạy đến bên anh khi em muốn được không ?

Status buồn Em có thể chạy đến bên anh khi em muốn được không ?

Anh có thể theo đuổi những gì anh muốn, làm những...
09/06/2017
Những dấu hiệu giúp bạn chắc chắn rằng mình đã yêu đúng người

Những dấu hiệu giúp bạn chắc chắn rằng mình đã yêu đúng người

Người ta thường nói tình yêu sẽ khiến cho con...
08/09/2018
STT Tình cảm không thắng được thời gian, không thắng được gánh nặng cuộc sống, không thắng được sức ép số phận

STT buồn tình cảm không thắng được thời gian, gánh nặng cuộc sống, sức ép số phận

Có những lúc, khi mà em đạt đến cảnh giới của sự...
03/03/2018

Tâm trạng

STT có những người mà ta không thể yêu cũng không thể quên

STT có những người mà ta không thể yêu cũng không thể quên

Trên đời này nhất định có một người, dù thời gian...
09/12/2019
Stt Tuổi 18 Em vùng vẫy trong ước mơ của riêng em

Stt Tuổi 18 Em vùng vẫy trong ước mơ của riêng em

4,5 tuổi lo bị ông bà, cha mẹ mắng. 24,25 tuổi lo...
06/04/2018
Con người, sợ nhất là mất đi phương hướng trong chính trái tim mình
Stt cho cô gái hay cười mạnh mẽ nhưng có những nỗi đau được cất giấu

Stt cho cô gái hay cười mạnh mẽ nhưng có những nỗi đau được cất giấu

Hãy yêu một cô gái hay cười, không phải vì...
31/03/2018
Những stt về cô gái tháng 12 bên ngoài lạnh lùng nhưng bên trong thật yếu đuối

Những stt về cô gái tháng 12 bên ngoài lạnh lùng nhưng bên trong thật yếu đuối

Tháng 12 đến trong cái lạnh tê tái của mùa đông,...
22/11/2018
STT đôi khi, im lặng chưa hẳn là hết yêu

STT đôi khi, im lặng chưa hẳn là hết yêu

Im lặng không có nghĩa là ngừng yêu thương, tôi...
07/02/2020
Giọt nước mắt đàn ông - những người "không bao giờ muốn khóc"

Giọt nước mắt đàn ông - những người "không bao giờ muốn khóc"

Đã có không ít thơ, văn hay nhạc viết về những...
04/04/2021
Những stt về giọt nước mắt khiến trái tim rung động

Những stt về giọt nước mắt khiến trái tim rung động

Trên thế giới này, không có ai phủ nhân rằng...
17/06/2016
Những dòng status hay người em yêu, rồi chúng ta sẽ gặp nhau chứ ?

Những dòng status hay người em yêu, rồi chúng ta sẽ gặp nhau chứ ?

Một ngày, sau tất thảy những buồn phiền, lo toan...
23/01/2017
Status hay Là đàn ông, một khi kinh tế chưa đủ vững thì đừng yêu!

Status hay Là đàn ông, một khi kinh tế chưa đủ vững thì đừng yêu!

Thực tế thì tuổi 25, 26 của đàn ông là độ tuổi...
19/05/2017
Hãy hướng về những điều tốt đẹp như những tia nắng của mặt trời

Hãy hướng về những điều tốt đẹp như những tia nắng của mặt trời

Mỗi suy nghĩ, ý kiến của bạn đều là một thông...
18/03/2019
STT tháng 10 cùng những cảm xúc yên bình

STT tháng 10 cùng những cảm xúc yên bình

Tháng 10 về cũng là cuối mùa của hoa sữa. Vòng...
07/10/2018
Nhũng status buồn giữa anh và em có phải duyên phận ?

Những status buồn giữa anh và em có phải duyên phận ?

Trong cõi bao la này, trời mang nhân duyên đến...
03/12/2016

Stt cô đơn

STT anh đã chọn ra đi thì mong anh đừng ngoảnh lại, em vẫn ổn

STT anh đã chọn ra đi thì mong anh đừng ngoảnh lại, em vẫn ổn

Nếu anh đã nói một lời chia tay, xin anh cứ bước...
04/06/2019
Hãy gửi trọn nỗi cô đơn của bạn trong những Stt buồn nhất

Hãy gửi trọn nỗi cô đơn của bạn trong những Stt buồn nhất

“Cả một thời thơ ấu mong được lớn, đâu có biết...
13/06/2016
Stt tâm trạng về nỗi buồn của tuổi trưởng thành - Khi người lớn cô đơn

Stt tâm trạng về nỗi buồn của tuổi trưởng thành - Khi người lớn cô đơn

Cô đơn là người đầu tiên nói lời chào ta mỗi sớm...
03/03/2018
STT có những điều thầm kín chẳng thể nói cùng ai

STT có những điều thầm kín chẳng thể nói cùng ai

Trong tim mỗi người đều có một tòa thương...
13/01/2020
STT Nhìn em hạnh phúc bên ai kia mà lòng anh đau nhói

STT Nhìn em hạnh phúc bên ai kia mà lòng anh đau nhói

Anh đã yêu em bằng tất cả những gì anh có và đánh...
13/03/2020
Gửi nỗi buồn trong những stt chiều hoàng hôn đẹp mà hoang hoải bao thương nhớ

Gửi nỗi buồn trong những stt chiều hoàng hôn đẹp mà hoang hoải bao thương nhớ

Hoàng hôn, thời điểm gần tàn của một ngày, đó là...
12/04/2018
Nghĩ về cuộc đời, nghĩ về tuổi trẻ ... thấy mình thật chênh vênh, lạc lõng

Nghĩ về cuộc đời, nghĩ về tuổi trẻ ... thấy mình thật chênh vênh, lạc lõng

Trong cuộc đời mỗi người, ai cũng có lúc trải qua...
17/09/2019
Stt một mình em bước đi tiếp tục hạnh phúc trên con đường của riêng em

Stt một mình em bước đi tiếp tục hạnh phúc trên con đường của riêng em

Nếu hạnh phúc tình yêu là con đường dài có hai...
16/04/2018
Con gái độc thân tuổi 30 thì sao? Vẫn xinh đẹp, yêu đời và độc lập

Con gái độc thân tuổi 30 thì sao? Vẫn xinh đẹp, yêu đời và độc lập

Phụ nữ nếu biết tự tin ở tuổi 30 bạn sẽ tỏa sáng...
14/09/2020
Đây là nguyên nhân khiến các bạn gái mãi vẫn không có mảnh tình vắt vai

Đây là nguyên nhân khiến các bạn gái mãi vẫn không có mảnh tình vắt vai

Nếu bạn không thấy chàng trai nào theo đuổi mình...
07/07/2020
STT vì bạn chưa đủ quan trọng nên họ chẳng quan tâm

STT vì bạn chưa đủ quan trọng nên họ chẳng quan tâm

Trong tình yêu, nếu bạn đủ quan trọng, người ta...
10/04/2020
Stt tâm trạng Cuộc sống đã thay đổi như thế nào khi chúng ta trưởng thành?

Stt tâm trạng Cuộc sống đã thay đổi như thế nào khi chúng ta trưởng thành?

Chúng ta khi còn là những đứa trẻ luôn mong muốn...
21/04/2018