Ba điều cực quan trọng trong quá trình giao tiếp bạn cần phải biết

Bạn đừng nghĩ muốn thành công thì phải thông mình mà đôi khi sự thành công ấy xuất hát từ việc giao tiếp hằng ngày. Bạn biết không, có những điều tưởng như nhỏ nhặt trong khi giao tiếp nhưng lại giúp bạn đạt được những kết quả tốt đẹp vượt ngoài sự mong đợi. Đó là những điều gì? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu ở bài viết dưới đây:
Ba điều cực quan trọng trong quá trình giao tiếp bạn cần phải biết

Học cách nói “Không”

Bạn sẽ gặp nhiều khó khăn để khiến mọi người nói Có với bạn nếu bạn không biết cách nói Không với người khác. Nghe thì có vẻ không công bằng, nhưng bạn không cần thiết phải từ chối chính người mà bạn muốn thuyết phục. Vấn đề là thường thì những gì bạn muốn đều cần có thời gian mới thực hiện được. Thời gian là thứ quý giá mà bạn sẽ bỏ phí nếu không biết cách nói Không. Có thể bạn muốn một cuộc sống bình yên (tất cả chúng ta đều vậy), hoặc vì tại thời điểm hiện tại bạn đang rất căng thẳng nên bạn thực sự không muốn phải đối mặt với bất kỳ điều gì khó khăn hay phức tạp.

Có câu nói: “Nếu muốn giải quyết việc gì thì hãy nhờ những người bận rộn”. Điều này đặc biệt đúng bởi những người bận rộn nhất thường là những người không biết cách từ chối nhất, vì vậy họ sẽ luôn chấp nhận. Nghe này: bạn không được trở thành một người như vậy.

Nhưng cũng đừng coi đây là một cái cớ để không bao giờ giúp đỡ người khác. Tôi chỉ muốn khuyên
bạn giúp đỡ mọi người vì những lý do chính đáng, chứ đừng chỉ vì bạn không nỡ từ chối họ.

Ba điều cực quan trọng trong quá trình giao tiếp bạn cần phải biết

Điều quan trọng là bạn phải hiểu được mối liên hệ giữa từ chối và đạt được điều mình muốn. Tôi không nói là nó quan trọng trong mọi trường hợp, nhưng bạn sẽ gặp rất nhiều khó khăn nếu không giữ được một cái đầu tỉnh táo. Làm sao bạn có thể tổ chức chuyến dã ngoại cho nhóm, sắp xếp thời gian cho lớp học tại chức, viết bản báo cáo để gây ấn tượng, dành thời gian để thiền định hay làm bất kỳ điều gì nếu bạn cứ phải cố gắng hoàn thành tất cả mọi việc mà bạn đã hứa với mọi người chỉ vì bạn không thể từ chối?

Không tùy tiện xin lỗi

Có những người được lập trình để xin lỗi khi có bất kỳ chuyện gì xảy ra. Tôi nghĩ mục đích là để giữ hòa khí, nhưng tôi cũng không chắc vì đó không phải tính cách của tôi. Tôi hiểu rằng lời xin lỗi là nhằm mục đích hòa giải, và theo lý thuyết thì đây là một điều tốt. Nhưng cái gì nhiều quá cũng không tốt. Tôi biết có những người nói xin lỗi khi người khác va phải họ, nhận trách nhiệm về một vụ hiểu nhầm rõ ràng xảy ra vì người đối diện không chịu lắng nghe, xin lỗi vì thức ăn “cháy” trong khi thực ra nó chỉ hơi ngả màu nâu, và nhận lỗi nộp báo cáo muộn dù các số liệu đã bị thay đổi chỉ hai ngày trước hạn nộp.

Đừng xin lỗi nếu lỗi không phải của bạn. Bạn không cần phải đổ lỗi cho mình; bạn có thể nói rằng bạn  thấy tiếc vì mọi chuyện lại thành ra như vậy, rằng bạn nhận thấy có sai lầm, nhưng đừng bao giờ nói xin lỗi nếu bạn không làm gì sai.

Ba điều cực quan trọng trong quá trình giao tiếp bạn cần phải biết

Hẳn bạn đang tự hỏi rằng điều này có liên quan gì đến việc đạt được điều bạn muốn. Câu trả lời quay
lại vấn đề tự tin. Mọi người sẽ tin tưởng, tôn trọng và tín nhiệm bạn hơn nhiều nếu bạn tỏ ra tự tin và đáng tin cậy. Chẳng có gì cao xa đúng không? Nếu bạn cứ liên tục xin lỗi thì tự nhiên bạn sẽ tạo ấn tượng là một người luôn mắc lỗi. Làm sao ngân hàng lại muốn cho bạn vay tiền, sếp muốn thăng chức cho bạn, bố bạn muốn cho bạn mượn ô tô, bạn bè muốn đi nghỉ cùng bạn và hàng xóm muốn kết giao với bạn nếu bạn cứ liên tục mắc lỗi?

Uốn lưỡi bảy lần trước khi nói

Có thể bạn không phải là kiểu người thiếu quyết đoán. Có thể bạn biết rõ rằng thay vì thận trọng thì bạn lại tỏ ra là một người hơi sống sượng. Có thể là do cách dùng từ hoặc lối cư xử của bạn, hoặc cả hai. Bạn là kiểu người bộc trực hay ngược lại, vốn muốn tỏ ra lịch sự nhưng khi phát ngôn lại dẫn đến kết quả ngược lại?

Dù thế nào đi nữa thì hẳn bạn cũng nhận thấy rằng điều này không giúp bạn có được những gì mình muốn từ mọi người. Nếu ai đó chuẩn bị nói “có” với bạn thì bạn cần tạo điều kiện càng dễ dàng cho họ càng tốt. Trên thực tế, bạn phải làm sao để họ khó có thể từ chối. Bạn phải khiến họ yêu quý và tôn trọng bạn để vì thế mà muốn giúp đỡ bạn, và diễn đạt lời đề nghị của bạn theo một cách khó mà từ chối được.

Ba điều cực quan trọng trong quá trình giao tiếp bạn cần phải biết

Vì vậy nếu chuẩn bị nói điều gì có thể làm phật ý người khác thì hãy ngăn mình lại trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện, tự nhắc mình đừng quá cá nhân hay đổ lỗi cho người kia, tập trung vào tình huống chứ không phải con người. Và nếu cần thì hãy tự hứa với mình là sẽ không nói gì nữa sau khi đã trình bày xong ý kiến của mình.

Đây là một quy tắc thông minh để áp dụng khi bạn định đề nghị điều gì đó, nhưng cuốn sách này chủ yếu viết về cách đạt được điều bạn muốn mà không phải hỏi xin. Vì vậy, tôi không chỉ bàn về những đề nghị trực tiếp, mà còn về cách xử sự đối với những người mà bạn muốn là sẽ sẵn sàng giúp bạn.

Nếu bạn vô tình khiến đồng nghiệp cảm thấy bị lép vế ở cuộc họp tuần này thì có lẽ tuần sau anh ta không muốn giúp đỡ khi bạn có quá nhiều việc phải làm. Nếu bạn tỏ ra khó chịu khi hàng xóm nhờ bạn trông con hộ thì họ sẽ không muốn trông nhà giúp bạn khi bạn cần ra ngoài.

Cuộc sống

Không ai có thể xây dựng số phận của mình dựa trên thành công của người khác

Không ai có thể xây dựng số phận của mình dựa trên thành công của người khác

Một trong những quyết định đáng giá nhất mà chúng...
18/06/2021
Những tội ác trong đời nếu bạn không biết tránh sẽ bị quả báo

Những tội ác trong đời nếu bạn không biết tránh sẽ bị quả báo

Bạn biết đấy, con người hiện đại cả ngày đều bận...
08/08/2021
Cách khéo léo từ chối những yêu cầu không chính đáng đối với sếp

Cách khéo léo từ chối những yêu cầu không chính đáng đối với sếp

Ai cũng có tâm lý chung là mong có thể nói “có...
19/08/2021
Nếu cuộc sống không có rủi ro, bạn sẽ không có phần thưởng

Nếu cuộc sống không có rủi ro, bạn sẽ không có phần thưởng

Bạn có thích xem thi đấu quyền Anh không? Rất...
25/07/2021
Hãy yêu bản thân bởi ai cũng có vẻ đẹp của chính mình

Hãy yêu bản thân bởi ai cũng có vẻ đẹp của chính mình

Hầu như không ai cảm thấy hài lòng với cơ thể...
02/09/2021
Cuộc sống mà! Đôi khi, lòng tự trọng khác xa hẳn với những gì bạn nghĩ

Cuộc sống mà! Đôi khi, lòng tự trọng khác xa hẳn với những gì bạn nghĩ

Lòng tư trọng làm nên giá trị của mỗi con người....
23/04/2021
Hãy học cách để tìm ra mặt khôi hài trong tất cả mọi thứ

Hãy học cách để tìm ra mặt khôi hài trong tất cả mọi thứ

Khi chúng ta phải vật lộn với cuộc sống - và đó...
03/07/2021
Cuộc sống đâu chỉ hướng về tương lai mà đôi lúc cũng cần nhìn lại quá khứ

Cuộc sống đâu chỉ hướng về tương lai mà đôi lúc cũng cần nhìn lại quá khứ

Những điều tuyệt vời trong quá khứ khi đã không...
08/03/2021
STT Sống là phải yêu bản thân nhưng cũng đừng thế mà thờ ơ với tất cả

STT Sống là phải yêu bản thân nhưng cũng đừng thế mà thờ ơ với tất cả

Sống trong một cộng đồng, nghĩ đến bản thân mình...
08/03/2021
Bài học cuộc sống: Nên đi tìm hạnh phúc và niềm vui từ bên trong mình

Bài học cuộc sống: Nên đi tìm hạnh phúc và niềm vui từ bên trong mình

Nếu thế giới xung quanh không đáng tin cậy và...
12/03/2021
Cuộc đời thú vị khi ta bước qua những "chông chênh" ở mỗi độ tuổi

Cuộc đời thú vị khi ta bước qua những "chông chênh" ở mỗi độ tuổi

Cuộc đời nó thật thú vị biết bao nhiêu. Ở mỗi độ...
18/03/2021

Tình yêu

STT hạnh phúc của em là mặc chiếc váy cưới cùng anh bước vào lễ đường

STT hạnh phúc của em là mặc chiếc váy cưới cùng anh bước vào lễ đường

Mình yêu nhau và đã trải qua nhiều sóng gió để...
21/03/2019
STT Hãy cứ yêu đi nhưng đừng quá si mê và ngu muội

STT Hãy cứ yêu đi nhưng đừng quá si mê và ngu muội

Hầu hết, con gái khi yêu thường cho rằng ai đó là...
02/03/2021
STT nếu như còn yêu thương thì đừng bao giờ nói sẽ chia tay

STT nếu như còn yêu thương thì đừng bao giờ nói sẽ chia tay

Trong cuộc đời của mỗi con người, không ít lần...
03/11/2019

Status yêu thương Chỉ cần em cứ an nhiên trên con đường của riêng mình thế thôi

Giá như năm ấy em có đủ dũng cảm để giữ một người...
15/06/2017
Ở chân trời nào đó em còn nhớ hay đã quên tôi

Ở chân trời nào đó em còn nhớ hay đã quên tôi

Lại một mùa hoa sữa về, anh lang thang trên con...
07/05/2020
Những status hay nhất viết cho người yêu cũ Em còn nợ anh một lời xin lỗi

Những status hay nhất viết cho người yêu cũ Em còn nợ anh một lời xin lỗi

Em còn nợ anh một lời xin lỗi. Mãi chẳng thể nói...
28/02/2017
STT anh có đủ sức kiên nhẫn và chịu đựng khi yêu một người như em

STT anh có đủ sức kiên nhẫn và chịu đựng khi yêu một người như em

Anh có đủ tình yêu để che chở cho trái tim yếu...
27/10/2019
STT nếu một ngày anh phản bội em vì người con gái khác

STT nếu một ngày anh phản bội em vì người con gái khác

Trên đời này chẳng có cô gái nào lại muốn mình bị...
28/03/2020
Quà tặng Valentine 14/2 ý nghĩa và độc đáo nhất cho chàng theo tính cách và nghề nghiệp

Quà tặng Valentine 14/2 ý nghĩa và độc đáo nhất cho chàng theo tính cách và nghề nghiệp

Có rất nhiều ngày lễ trong năm để bạn có thể thể...
14/02/2017
Những câu hỏi giúp bạn tỉnh táo trước khi quyết định xóa bỏ một mối quan hệ
Những danh ngôn hay về tình yêu và phụ nữ

Những danh ngôn hay về tình yêu và phụ nữ

Sống lạc quan, cởi trói cho quá khứ, duy trì sự...
02/07/2020
Status nồng nàn Những màu hoa tháng 6

Status nồng nàn Những màu hoa tháng 6

Tháng Sáu, bình thường sẽ chẳng có gì đặc biệt...
19/05/2017

Gửi Em - Cô Giáo Yêu Công Tác Chủ Nhiệm Của Tôi

Em mệt, tôi biết hôm nay em rất mệt, rất thất...
20/01/2019

Tâm trạng

Stt em không xinh đẹp nhưng chân thành, anh có bằng lòng yêu em không?

Stt em không xinh đẹp nhưng chân thành, anh có bằng lòng yêu em không?

Là con gái ai cũng muốn mình trở nên xinh đẹp,...
29/11/2018
Status hay tuổi 21 tặng tôi những khoảng trống chơi vơi

Status hay tuổi 21 tặng tôi những khoảng trống chơi vơi

21 tuổi, tôi thấy chông chênh giữa cái mình đang...
16/03/2018
STT cảm xúc lần lộn trong những ngày cuối năm

STT cảm xúc lần lộn trong những ngày cuối năm

Cảm xúc những ngày cuối năm thật khó tả lúc suy...
17/01/2019
Lắng đọng với những dòng status khi chúng ta không còn trẻ

Những status lắng đọng - Người ta làm gì khi không còn trẻ nữa?

Khi người ta không còn trẻ, chẳng còn tay trong...
20/12/2016
Khoảng cách lòng người đã xa thì dù ta gần hay xa đâu còn ý nghĩa

Khoảng cách lòng người đã xa thì dù ta gần hay xa đâu còn ý nghĩa

Có bao nhiêu khoảng cách xa nhất trên thế giới...
20/09/2019
STT Thay vì chúc em hạnh phúc sao anh không cố gắng làm điều đó cho em

STT Thay vì chúc em hạnh phúc sao anh không cố gắng làm điều đó cho em

Hầu hết đàn ông bắt đầu mối tình bằng một câu hứa...
21/02/2021
Những dòng STT đầy tâm trạng, sâu sắc về biển và em

Những dòng STT đầy tâm trạng, sâu sắc về biển và em

Anh biết không, là vì biển có anh. Và em đã quen...
08/07/2019
Những Stt buồn viết về mùa hoa sữa về những hoài niệm, những mỗi tình dang dở

Những Stt buồn viết về mùa hoa sữa về những hoài niệm, những mỗi tình dang dở

Tháng 10 hoa sữa bắt đầu nở, mùi hương nồng nàn...
30/10/2018
Stt sống an nhiên trong cuộc đời này là điều ai cũng mong muốn có được

Stt sống an nhiên trong cuộc đời này là điều ai cũng mong muốn có được

Cuộc sống này quá ngắn để yêu thương, hãy...
07/07/2018
Nỗi nhớ người yêu qua những status chọn lọc ý nghĩa

Nỗi nhớ người yêu qua những status chọn lọc ý nghĩa

Nỗi nhớ về người là nỗi nhớ người ta yêu thương,...
01/11/2016
STT xin lỗi bản thân vì ta chưa học cách yêu lấy mình

STT xin lỗi bản thân vì ta chưa học cách yêu lấy mình

Sống trên đời biết bao nhiêu năm, nói cảm ơn bao...
10/01/2020
Chắc chắn tôi sẽ làm những việc này nếu được một lẫn trở lại tuổi hai mươi

Chắc chắn tôi sẽ làm những việc này nếu được một lần trở lại tuổi hai mươi

Khi đã đi qua gần hết thời đôi mươi, ngấp nghé ở...
26/06/2020
Những dòng status chênh vênh... có những nỗi buồn không biết gọi tên

Những dòng status chênh vênh... có những nỗi buồn không biết gọi tên

Người ta thường buồn vì những chuyện không đâu,...
14/12/2016
STT khi yêu con gái có thể hi sinh một chút nhưng đừng bi lụy

STT khi yêu con gái có thể hi sinh một chút nhưng đừng bi lụy

Tình yêu của bạn đang ở mức nào? Bạn có cho phép...
28/12/2019

Stt cô đơn

Gửi nỗi buồn trong những stt chiều hoàng hôn đẹp mà hoang hoải bao thương nhớ

Gửi nỗi buồn trong những stt chiều hoàng hôn đẹp mà hoang hoải bao thương nhớ

Hoàng hôn, thời điểm gần tàn của một ngày, đó là...
12/04/2018
Stt cà phê đắng với những nỗi buồn dài rộng thấu tận tâm can

Stt cà phê đắng với những nỗi buồn dài rộng thấu tận tâm can

Cà phê đen, cà phê đắng... cà phê trong mắt nhiều...
29/05/2018
STT Hãy cho em một phút được yếu lòng

STT Hãy cho em một phút được yếu lòng

Trong màn đêm tĩnh mịch, với chút nhạc dịu êm ru...
09/03/2020
Stt lạc lõng cô đơn: giữa dòng đời cần lắm những yêu thương chân thành

Stt lạc lõng cô đơn: giữa dòng đời cần lắm những yêu thương chân thành

Cảm xúc là thứ gì đó trừu tượng khiến con người...
24/06/2018
Stt buồn cô đơn trong cuộc sống khiến ai cũng phải xót xa

Stt buồn cô đơn trong cuộc sống khiến ai cũng phải xót xa

Ta biết mình thương một người, khi nỗi buồn trong...
21/04/2018
Giáng sinh về, người tay trong tay còn tôi vẫn thui thủi một mình

Giáng sinh về, người tay trong tay còn tôi vẫn thui thủi một mình

Ngoài đường mọi người tấp nập đi đón noel còn...
10/12/2019
Những status hay nhất về tình yêu khi bạn đang cảm thấy cô đơn

Những status hay nhất về tình yêu khi bạn đang cảm thấy cô đơn

Tình yêu là mọt trải nghiệm thú vị không thể nào...
27/09/2016
STT anh đã chọn ra đi thì mong anh đừng ngoảnh lại, em vẫn ổn

STT anh đã chọn ra đi thì mong anh đừng ngoảnh lại, em vẫn ổn

Nếu anh đã nói một lời chia tay, xin anh cứ bước...
04/06/2019
Những Stt tâm trạng hôm nay tôi cô đơn quá, cô đơn đến tột cùng

Những Stt tâm trạng hôm nay tôi cô đơn quá, cô đơn đến tột cùng

Cô đơn. Con người ta cô đơn nhất khi nào nhỉ? Là...
28/11/2018
Hãy gửi trọn nỗi cô đơn của bạn trong những Stt buồn nhất

Hãy gửi trọn nỗi cô đơn của bạn trong những Stt buồn nhất

“Cả một thời thơ ấu mong được lớn, đâu có biết...
13/06/2016
Stt đâu phải cứ yêu là hạnh phúc, yêu đôi lúc lại tự mang sự cô đơn cho mình

Stt đâu phải cứ yêu là hạnh phúc, yêu đôi lúc lại tự mang sự cô đơn cho mình

Điều đáng sợ nhất trong tình yêu đó là khi cả hai...
25/07/2019
Cảm nhận những Stt về nỗi cô đơn của đàn ông mấy ai đã thấu hiểu

Cảm nhận những Stt về nỗi cô đơn của đàn ông mấy ai đã thấu hiểu

Người ta cho rằng đàn ông là phái mạnh, họ phải...
03/11/2018