Ba điều cực quan trọng trong quá trình giao tiếp bạn cần phải biết

Bạn đừng nghĩ muốn thành công thì phải thông mình mà đôi khi sự thành công ấy xuất hát từ việc giao tiếp hằng ngày. Bạn biết không, có những điều tưởng như nhỏ nhặt trong khi giao tiếp nhưng lại giúp bạn đạt được những kết quả tốt đẹp vượt ngoài sự mong đợi. Đó là những điều gì? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu ở bài viết dưới đây:
Ba điều cực quan trọng trong quá trình giao tiếp bạn cần phải biết

Học cách nói “Không”

Bạn sẽ gặp nhiều khó khăn để khiến mọi người nói Có với bạn nếu bạn không biết cách nói Không với người khác. Nghe thì có vẻ không công bằng, nhưng bạn không cần thiết phải từ chối chính người mà bạn muốn thuyết phục. Vấn đề là thường thì những gì bạn muốn đều cần có thời gian mới thực hiện được. Thời gian là thứ quý giá mà bạn sẽ bỏ phí nếu không biết cách nói Không. Có thể bạn muốn một cuộc sống bình yên (tất cả chúng ta đều vậy), hoặc vì tại thời điểm hiện tại bạn đang rất căng thẳng nên bạn thực sự không muốn phải đối mặt với bất kỳ điều gì khó khăn hay phức tạp.

Có câu nói: “Nếu muốn giải quyết việc gì thì hãy nhờ những người bận rộn”. Điều này đặc biệt đúng bởi những người bận rộn nhất thường là những người không biết cách từ chối nhất, vì vậy họ sẽ luôn chấp nhận. Nghe này: bạn không được trở thành một người như vậy.

Nhưng cũng đừng coi đây là một cái cớ để không bao giờ giúp đỡ người khác. Tôi chỉ muốn khuyên
bạn giúp đỡ mọi người vì những lý do chính đáng, chứ đừng chỉ vì bạn không nỡ từ chối họ.

Ba điều cực quan trọng trong quá trình giao tiếp bạn cần phải biết

Điều quan trọng là bạn phải hiểu được mối liên hệ giữa từ chối và đạt được điều mình muốn. Tôi không nói là nó quan trọng trong mọi trường hợp, nhưng bạn sẽ gặp rất nhiều khó khăn nếu không giữ được một cái đầu tỉnh táo. Làm sao bạn có thể tổ chức chuyến dã ngoại cho nhóm, sắp xếp thời gian cho lớp học tại chức, viết bản báo cáo để gây ấn tượng, dành thời gian để thiền định hay làm bất kỳ điều gì nếu bạn cứ phải cố gắng hoàn thành tất cả mọi việc mà bạn đã hứa với mọi người chỉ vì bạn không thể từ chối?

Không tùy tiện xin lỗi

Có những người được lập trình để xin lỗi khi có bất kỳ chuyện gì xảy ra. Tôi nghĩ mục đích là để giữ hòa khí, nhưng tôi cũng không chắc vì đó không phải tính cách của tôi. Tôi hiểu rằng lời xin lỗi là nhằm mục đích hòa giải, và theo lý thuyết thì đây là một điều tốt. Nhưng cái gì nhiều quá cũng không tốt. Tôi biết có những người nói xin lỗi khi người khác va phải họ, nhận trách nhiệm về một vụ hiểu nhầm rõ ràng xảy ra vì người đối diện không chịu lắng nghe, xin lỗi vì thức ăn “cháy” trong khi thực ra nó chỉ hơi ngả màu nâu, và nhận lỗi nộp báo cáo muộn dù các số liệu đã bị thay đổi chỉ hai ngày trước hạn nộp.

Đừng xin lỗi nếu lỗi không phải của bạn. Bạn không cần phải đổ lỗi cho mình; bạn có thể nói rằng bạn  thấy tiếc vì mọi chuyện lại thành ra như vậy, rằng bạn nhận thấy có sai lầm, nhưng đừng bao giờ nói xin lỗi nếu bạn không làm gì sai.

Ba điều cực quan trọng trong quá trình giao tiếp bạn cần phải biết

Hẳn bạn đang tự hỏi rằng điều này có liên quan gì đến việc đạt được điều bạn muốn. Câu trả lời quay
lại vấn đề tự tin. Mọi người sẽ tin tưởng, tôn trọng và tín nhiệm bạn hơn nhiều nếu bạn tỏ ra tự tin và đáng tin cậy. Chẳng có gì cao xa đúng không? Nếu bạn cứ liên tục xin lỗi thì tự nhiên bạn sẽ tạo ấn tượng là một người luôn mắc lỗi. Làm sao ngân hàng lại muốn cho bạn vay tiền, sếp muốn thăng chức cho bạn, bố bạn muốn cho bạn mượn ô tô, bạn bè muốn đi nghỉ cùng bạn và hàng xóm muốn kết giao với bạn nếu bạn cứ liên tục mắc lỗi?

Uốn lưỡi bảy lần trước khi nói

Có thể bạn không phải là kiểu người thiếu quyết đoán. Có thể bạn biết rõ rằng thay vì thận trọng thì bạn lại tỏ ra là một người hơi sống sượng. Có thể là do cách dùng từ hoặc lối cư xử của bạn, hoặc cả hai. Bạn là kiểu người bộc trực hay ngược lại, vốn muốn tỏ ra lịch sự nhưng khi phát ngôn lại dẫn đến kết quả ngược lại?

Dù thế nào đi nữa thì hẳn bạn cũng nhận thấy rằng điều này không giúp bạn có được những gì mình muốn từ mọi người. Nếu ai đó chuẩn bị nói “có” với bạn thì bạn cần tạo điều kiện càng dễ dàng cho họ càng tốt. Trên thực tế, bạn phải làm sao để họ khó có thể từ chối. Bạn phải khiến họ yêu quý và tôn trọng bạn để vì thế mà muốn giúp đỡ bạn, và diễn đạt lời đề nghị của bạn theo một cách khó mà từ chối được.

Ba điều cực quan trọng trong quá trình giao tiếp bạn cần phải biết

Vì vậy nếu chuẩn bị nói điều gì có thể làm phật ý người khác thì hãy ngăn mình lại trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện, tự nhắc mình đừng quá cá nhân hay đổ lỗi cho người kia, tập trung vào tình huống chứ không phải con người. Và nếu cần thì hãy tự hứa với mình là sẽ không nói gì nữa sau khi đã trình bày xong ý kiến của mình.

Đây là một quy tắc thông minh để áp dụng khi bạn định đề nghị điều gì đó, nhưng cuốn sách này chủ yếu viết về cách đạt được điều bạn muốn mà không phải hỏi xin. Vì vậy, tôi không chỉ bàn về những đề nghị trực tiếp, mà còn về cách xử sự đối với những người mà bạn muốn là sẽ sẵn sàng giúp bạn.

Nếu bạn vô tình khiến đồng nghiệp cảm thấy bị lép vế ở cuộc họp tuần này thì có lẽ tuần sau anh ta không muốn giúp đỡ khi bạn có quá nhiều việc phải làm. Nếu bạn tỏ ra khó chịu khi hàng xóm nhờ bạn trông con hộ thì họ sẽ không muốn trông nhà giúp bạn khi bạn cần ra ngoài.

Cuộc sống

Cuộc đời là chuỗi dài những ngày liên quan đến cảm xúc

Cuộc đời là chuỗi dài những ngày liên quan đến cảm xúc

Trong cuộc sống của mình, các từ ngữ mà ta dùng để mô tả về cách cảm nhận cuộc đời đều là những tính từ thể hiện cảm xúc của...
25/04/2021
Bí quyết giúp bản thân trở nên vị tha, sống an lạc, vui sướng

Bí quyết giúp bản thân trở nên vị tha, sống an lạc, vui sướng

Khi ai đó không làm được việc thì chúng ta có nên tha thứ cho họ không? Giả sử chúng ta đã đầu tư rất nhiều thời gian và...
23/07/2021
Thất bại không phải là cái cớ để ta chần chừ mà là động lực để tiến lên

Thất bại không phải là cái cớ để ta chần chừ mà là động lực để tiến lên

Đã bao giờ bạn cảm thấy muốn từ bỏ hoặc tạm dừng công việc mà bạn đang thực hiện chưa? Bạn biết không, chẳng phải chỉ mình...
07/08/2021
Những tội ác trong đời nếu bạn không biết tránh sẽ bị quả báo

Những tội ác trong đời nếu bạn không biết tránh sẽ bị quả báo

Bạn biết đấy, con người hiện đại cả ngày đều bận rộn trong nhịp sống vội vã của kỷ nguyên công nghệ, thiếu đi cái tâm nhẫn...
08/08/2021
Mọi sự tìm kiếm của chúng ta đều là để có được hạnh phúc

Mọi sự tìm kiếm của chúng ta đều là để có được hạnh phúc

Qủa thực là vậy, mọi sự tìm kiếm của chúng ta đều là để có được hạnh phúc. Tuy nhiên, cũng giống như sự thịnh vượng, hạnh...
20/06/2021
Mọi thứ đều nằm ở chính bạn, chỉ là bạn muốn hay không mà thôi

Mọi thứ đều nằm ở chính bạn, chỉ là bạn muốn hay không mà thôi

Hãy nhìn xung quanh. Bạn có thấy cảnh “người ăn không hết, kẻ lần chẳng ra”? Tất nhiên là có. Có những người dường như luôn...
28/02/2021
Thời gian có thể hàn gắn và mọi thứ sẽ tốt đẹp hơn khi bạn trưởng thành

Thời gian có thể hàn gắn và mọi thứ sẽ tốt đẹp hơn khi bạn trưởng thành

Có người cho rằng khi chúng ta trưởng thành hơn, chúng ta sẽ khôn ngoan hơn, nhưng tôi e không phải vậy. Quy luật là chúng...
10/05/2021
Bạn sẽ làm như thế nào khi bị cấp trên phê phán và chỉ trích?

Bạn sẽ làm như thế nào khi bị cấp trên phê phán và chỉ trích?

Trong công việc, đôi khi bị phê bình một lần là chuyện bình thường. Khi bị phê bình, bạn sẽ loại bỏ nó một cách không suy...
20/08/2021
Cuộc sống mà! Đôi khi, lòng tự trọng khác xa hẳn với những gì bạn nghĩ

Cuộc sống mà! Đôi khi, lòng tự trọng khác xa hẳn với những gì bạn nghĩ

Lòng tư trọng làm nên giá trị của mỗi con người. Lòng tự trọng giúp chúng ta biết tiếp nhận thông tin theo đúng hướng, nó là...
23/04/2021
Hãy tập suy nghĩ những điều khiến bản thân cảm thấy thoải mái không lo âu

Hãy tập suy nghĩ những điều khiến bản thân cảm thấy thoải mái không lo âu

Có thể bạn đang sống trong hiện tại với tâm trạng vui vẻ, thích thú, hoặc chán chường lo âu. Chính cách bạn suy nghĩ đã tạo...
12/05/2021
Hãy sống theo tư duy của người làm chủ thay vì tư duy người làm thuê

Hãy sống theo tư duy của người làm chủ thay vì tư duy người làm thuê

Những người thành công chọn làm bất kỳ điều gì để tạo ra cuộc sống mà họ mong muốn. Họ không ngồi một chỗ, chờ đợi ai đó...
10/09/2021
Tiết kiệm để tăng cường dự định và làm điểm tựa cho quyết tâm chiến thắng ở đời

Tiết kiệm để tăng cường dự định và làm điểm tựa cho quyết tâm chiến thắng ở đời

Ít có người biết đạt được thói quen tiết kiệm. Người biết tiết kiệm ngay từ thời trẻ tuổi sửa soạn đường đi cho sự thành...
09/08/2021
Hãy tập suy nghĩ những điều khiến bản thân cảm thấy thoải mái, không lo âu

Hãy tập suy nghĩ những điều khiến bản thân cảm thấy thoải mái, không lo âu

Có thể bạn đang sống trong hiện tại với tâm trạng vui vẻ, thích thú, hoặc chán trường lo âu. Chính cách bạn suy nghĩ đã tạo...
17/02/2021
Đừng ôm đồm công việc hãy biết ưu tiên và giải quyết từng việc một

Đừng ôm đồm công việc hãy biết ưu tiên và giải quyết từng việc một

Đôi khi, với quá nhiều việc cần làm, chúng ta cảm thấy mệt mỏi đến mức tê liệt, không biết mình nên làm gì hay phải bắt đầu...
07/08/2021
Nếu bạn nghĩ hai lần rồi mới nói thì chắc chắn bạn sẽ nói hay hơn

Nếu bạn nghĩ hai lần rồi mới nói thì chắc chắn bạn sẽ nói hay hơn

Một nhà diễn thuyết nói, 10 giây nói đầu tiên của chúng tôi có sức lôi cuốn người nghe nhất, nguyên nhân là vì trong 10 giây...
29/06/2021