Cách khéo léo từ chối những yêu cầu không chính đáng đối với sếp
Nghĩ đến hậu quả
Công việc mình nhận sẽ đưa đến kết quả như thế nào? Nếu bản thân mình không thể nào hoàn thành được, thì sẽ gây cho những người xung quanh sự phiền phức ra sao, sẽ gây ảnh hưởng gì đến mình? Nếu không đủ năng lực để làm việc gì đó mà có suy nghĩ vấn đề tự nó sẽ được giải quyết, thì khó tránh khỏi sự khinh suất.
Một khi đã nhận rồi, thì cần đạt được kết quả như dự kiến. Gồng mình lên chấp nhận yêu cầu của người khác là một hành động vô trách nhiệm.
Cấp trên nói chung đều hiểu được độ khó của công việc nhưng không hoàn toàn hiểu hết năng lực của bạn. Nếu bạn đã cố hết mình rồi, nhưng do năng lực không đủ, thì cấp trên cũng sẽ không trách cứ bạn. Tất nhiên, nếu bạn có năng lực hoàn thành mà sợ có điều gì bất ngờ xảy ra, từ đó từ chối tiếp nhận nhiệm vụ, thì bạn đã tự đánh mất cơ hội của mình.
Không thay đổi ý kiến một cách dễ dàng
Cho dù thái độ bề ngoài rất mềm mỏng nhưng suy nghĩ trong lòng lại không dễ dao động. Cấp trên sẽ biết vận dụng mọi phương pháp để tìm cách thuyết phục cấp dưới của mình. Muốn thoát khỏi sự thuyết phục của cấp trên mà không làm cho cấp trên khó chịu trong lòng, thì thái độ của cấp dưới cần phải kiên định, nếu không sẽ khó có thể làm được.
Vì một vài câu của cấp trên đã làm thay đổi thái độ, cấp dưới như vậy sẽ khiến cho cấp trên cảm thấy “con người này có vẻ như không mấy đáng tin”.
Chú ý ngôn ngữ biểu đạt
Nói chung khi tìm lý do, nói năng thường sẽ chậm chạp, do dự, thiếu quyết đoán, đồng thời ngữ điệu cũng sẽ trở nên trầm thấp. Nhưng nếu đường đường chính chính nói rõ lý do, thì thái độ sẽ nhiệt tình và rõ ràng, ngữ điệu cũng sẽ vui vẻ thoải mái.
Khi cần trình bày lý do từ chối với cấp trên, tốt nhất là nên nói năng gẫy gọn, thái độ rõ ràng. Tất nhiên, ngữ khí cần cố gắng uyển chuyển, không nên có ý thù nghịch, cứ như là cấp trên gây khó khăn cho mình vậy.
Nghe người khác nói hết lời
Trước tiên cần làm một thính giả, sau đó sẽ “từ chối”. Những người này có thể rất thành thạo công việc mà mình đảm nhiệm, thậm chí còn hiểu hơn cả cấp trên, chỉ nghe nội dung hai ba câu đã lập tức hiểu được trọng tâm vấn đề, vì muốn từ chối mà mở miệng đã nói “không”, “nhưng mà” thì vô tình hoặc cố ý tỏ rõ ý “từ chối”, “phủ định” với thái độ không mấy quan tâm.
Cấp trên sẽ cảm thấy: Anh hoàn toàn không hiểu tôi muốn anh làm gì, không phải là anh muốn từ chối việc đó mà là muốn cự tuyệt tôi.
Cũng giống như những trường hợp nói chuyện khác, trong khi nói bị người khác ngắt lời, hoặc bị ngăn cản sẽ khiến cho con người ta cảm thấy không vui. Khi cấp trên cho rằng đang thảo luận một đề án quan tâm, nếu bị ngắt giữa chừng, thì sẽ cảm thấy rất không vui.
Muốn thuyết phục người khác, thì cần nghe rõ những lời đối phương nói, từ đó nắm bắt được điểm chính cần thuyết phục. Vì vậy, trước tiên cần đứng trên lập trường của “người nghe”. Chỉ cần nghe hết lời, nắm bắt điểm chính của vấn đề, sau đó tìm ra lý do từ chối là được.
Né tránh không phải là biện pháp
Không nên né tránh nói “không” vì sợ vẻ mặt khó coi của cấp trên. Khi cần nói “không” thì nhất định không thể né tránh, cho dù vì thế mà làm cho cấp trên cảm thấy rất không vui. Thế nhưng, thay vì khiến cho anh ta cảm thấy không hài lòng sau sự việc, chi bằng để anh ta không vui trước còn hơn. Song, không thể đánh đồng giữa “khó quá” với “không thể nào hoàn thành được”. Nếu sợ thách thức mà nói “không”, thì đó là hành động nhu nhược.
Tỏ ra thành thực
Vậy nên dù là “từ chối” cũng cần giữ cảm giác thống nhất với cấp trên, cần tỏ thái độ cố gắng phụ họa đồng tình với anh ta, điều này xem ra có vẻ mâu thuẫn nhưng quả thực cũng là một trong những phương pháp để từ chối. Chẳng hạn, trình bày rõ không dám tiếp nhận nhiệm vụ là sợ ảnh hưởng đến kế hoạch chung.
