Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua

Đăng bởi: Bằng Lăng

Nhà tư vấn Solana Beach và tác giả Brian Tracy từng nói: “Thứ đầu tiên bạn nên mang đến cho tâm trí mình là mục đích. Khách hàng sẽ đáp lại năng lượng và sự nhiệt tình được tạo ra bởi ý nghĩa của mục đích đó.”

Nói một cách đơn giản, nếu ý định hay mục đích của tôi là bán hàng cho bạn, tôi là người vì-mình. Nếu ý định của tôi là dạy cho bạn, hoặc tìm ra những gì bạn muốn và giúp bạn có được chúng, thì tôi là người vì-người-khác. Khi bạn bán hàng dựa trên định nghĩa bán hàng theo cách quan tâm đến người khác, thì cách hành xử của bạn sẽ là phải tìm hiểu hoàn cảnh trước khi chào hàng hay giới thiệu. Bạn có khuynh hướng chuẩn bị cẩn thận hơn trong việc trao đổi với khách hàng, cũng như đảm bảo chắc chắn bạn hiểu và biết đặt những câu hỏi về họ, về hoạt động kinh doanh của họ, về đối thủ, về tình hình kinh doanh của đối thủ... trước khi bắt đầu gợi ý tại sao và bằng cách nào mà sản phẩm và dịch vụ của bạn là phù hợp nhất.

Ý định đúng sẽ mở rộng tâm trí, ý định sai sẽ làm nó khép lại. Nếu bạn tiếp cận một tình huống với một ý định không đúng, nó sẽ bị “lộ mặt” ngay tức khắc. Người ta đã quá quen với hình mẫu người bán hàng “chỉ biết mình”, hoặc luôn thôi thúc bán cho được hàng với tần suất ngày càng cao. Cho nên người mua sẽ sẵn sàng phớt lờ hoặc tránh xa khi thấy dấu hiệu của phương pháp bán hàng cứng nhắc. Còn nếu bạn tiếp cận một tình huống với ý định trong sáng, dù có thể bước đầu sẽ không dễ dàng chuyển tải ý định đó một cách ngắn gọn, thì kết quả sẽ không như vậy. Đối với khách hàng, để hiểu và cảm nhận được ý định tốt của người bán, họ phải lắng nghe, đặt câu hỏi, và đánh giá cách người bán tiếp cận họ, tiếp cận tình trạng của họ. Khách hàng có khuynh hướng sẽ tham gia vào cuộc chuyện trò với bạn và có những đối thoại có ý nghĩa một khi họ cảm nhận được ý định của bạn là trong sáng.

Để trở thành một người bán hàng giỏi, tôi nghĩ rằng mỗi ngày bạn nên học và hành động theo Tám Quy Luật Của Ý Định Bán Hàng:

1. Tôi có ý định tạo sự đồng cảm, để nhìn rõ sự việc theo cách nhìn của khách hàng.

2. Tôi có ý định tập trung vào khách hàng chứ không phải vào mình.

3. Tôi có ý định tìm những người thực sự muốn những thứ tôi đang chào bán.

4. Tôi có ý định thể hiện mình khác biệt, độc đáo, và thật chuyên nghiệp.

5. Tôi có ý định nắm vững những kiến thức cần thiết để được xem là một chuyên gia trong lĩnh vực của mình.

6. Tôi có ý định chuẩn bị cho các cuộc ghé thăm, không chỉ vì nó quan trọng đối với tôi, mà còn vì quan trọng đối với khách hàng và khách hàng tiềm năng.

7. Tôi có ý định sử dụng từ ngữ cũng như tìm những ngôn từ phù hợp với khách hàng đồng thời có tính thuyết phục.

8. Tôi có ý định xem trọng những gì đến từ bên trong, vì tôi ý thức rằng chính tôi phải chịu trách nhiệm về mọi hậu quả do hành động của mình gây ra.

Để gây ấn tượng trước khách hàng thì cần phải có khả năng truyền đạt thông tin xuất sắc, phải có kiến thức vững vàng của một nhà chuyên môn, và xây dựng các mối quan hệ kinh doanh tốt. Vậy thì chúng ta hãy bàn về sự quan trọng của kiến thức, khả năng truyền đạt và thiết lập mối quan hệ.

Từ khóa tìm kiếm google: hành xử bán hàng, đặt mình vào người mua, chiến thuật bán hàng, cách bán hàng hiệu quả

Cùng chủ đề

Những mẫu hình phụ nữ luôn khiến cho “cánh mày râu” mê mệt
Sức hấp dẫn của một người phụ nữ ba phần đến từ dung mạo còn bảy phần là đến từ tính cách. Vẻ đẹp ngoại hình chỉ thu hút người khác giới ở cái nhìn...
Cuối tuần là khoảnh khắc tạm nghỉ ngơi để suy ngẫm về một tuần học tập và làm việc đã qua, để vạch tính những dự định cho tuần mới, và để quây quần...
999 câu troll bạn bè chất nhất quả đất của giới trẻ hiện nay
Đã lâu bạn chẳng đăng một dòng cảm xúc lên mạng xã hội. Vô tình một ngày đẹp trời, bạn muốn đăng một cái gì đó thật hay, thật hấp dẫn và thu hút sự...
Những thủ phạm gây béo phì ít ngờ đến khiến chị em khó có thể kiểm soát được
Béo phì hay dư thừa cân không chỉ ảnh hưởng đến hình dáng chuẩn của bạn mà còn là “đầu mối" gây nên nhiều căn bệnh nguy hiểm đối với sức khỏe....
Những câu hỏi đắt giá dành hỏi nhà tuyển dụng khi phỏng vấn xin việc
Trong bất cứ một cuộc phỏng vấn nào, bạn càng khiến họ thoải mái, thuyết phục họ rằng bạn sẽ giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn bao nhiêu thì bạn càng...
Có những người chưa kịp quan tâm đã thành người cũ
Người ta bảo rằng, gặp được nhau, quen nhau là do duyên, nhưng đến được với nhau, yêu nhau là do phận. Bởi vậy, em không đổ lỗi cho cuộc tình chóng...
Những câu chúc ngọt ngào nhất gửi tặng nàng nhân ngày 8/3
Ngày quốc tế phụ nữ 8/3 không chỉ là ngày những đấng nam nhi thể hiện tình yêu thương đối với mẹ, mà còn là dịp để thể hiện sự ga lăng, lãng mạn của...