Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua

Nhà tư vấn Solana Beach và tác giả Brian Tracy từng nói: “Thứ đầu tiên bạn nên mang đến cho tâm trí mình là mục đích. Khách hàng sẽ đáp lại năng lượng và sự nhiệt tình được tạo ra bởi ý nghĩa của mục đích đó.”
Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua

Nói một cách đơn giản, nếu ý định hay mục đích của tôi là bán hàng cho bạn, tôi là người vì-mình. Nếu ý định của tôi là dạy cho bạn, hoặc tìm ra những gì bạn muốn và giúp bạn có được chúng, thì tôi là người vì-người-khác. Khi bạn bán hàng dựa trên định nghĩa bán hàng theo cách quan tâm đến người khác, thì cách hành xử của bạn sẽ là phải tìm hiểu hoàn cảnh trước khi chào hàng hay giới thiệu. Bạn có khuynh hướng chuẩn bị cẩn thận hơn trong việc trao đổi với khách hàng, cũng như đảm bảo chắc chắn bạn hiểu và biết đặt những câu hỏi về họ, về hoạt động kinh doanh của họ, về đối thủ, về tình hình kinh doanh của đối thủ... trước khi bắt đầu gợi ý tại sao và bằng cách nào mà sản phẩm và dịch vụ của bạn là phù hợp nhất.

Ý định đúng sẽ mở rộng tâm trí, ý định sai sẽ làm nó khép lại. Nếu bạn tiếp cận một tình huống với một ý định không đúng, nó sẽ bị “lộ mặt” ngay tức khắc. Người ta đã quá quen với hình mẫu người bán hàng “chỉ biết mình”, hoặc luôn thôi thúc bán cho được hàng với tần suất ngày càng cao. Cho nên người mua sẽ sẵn sàng phớt lờ hoặc tránh xa khi thấy dấu hiệu của phương pháp bán hàng cứng nhắc. Còn nếu bạn tiếp cận một tình huống với ý định trong sáng, dù có thể bước đầu sẽ không dễ dàng chuyển tải ý định đó một cách ngắn gọn, thì kết quả sẽ không như vậy. Đối với khách hàng, để hiểu và cảm nhận được ý định tốt của người bán, họ phải lắng nghe, đặt câu hỏi, và đánh giá cách người bán tiếp cận họ, tiếp cận tình trạng của họ. Khách hàng có khuynh hướng sẽ tham gia vào cuộc chuyện trò với bạn và có những đối thoại có ý nghĩa một khi họ cảm nhận được ý định của bạn là trong sáng.

Để trở thành một người bán hàng giỏi, tôi nghĩ rằng mỗi ngày bạn nên học và hành động theo Tám Quy Luật Của Ý Định Bán Hàng:

1. Tôi có ý định tạo sự đồng cảm, để nhìn rõ sự việc theo cách nhìn của khách hàng.

2. Tôi có ý định tập trung vào khách hàng chứ không phải vào mình.

3. Tôi có ý định tìm những người thực sự muốn những thứ tôi đang chào bán.

4. Tôi có ý định thể hiện mình khác biệt, độc đáo, và thật chuyên nghiệp.

5. Tôi có ý định nắm vững những kiến thức cần thiết để được xem là một chuyên gia trong lĩnh vực của mình.

6. Tôi có ý định chuẩn bị cho các cuộc ghé thăm, không chỉ vì nó quan trọng đối với tôi, mà còn vì quan trọng đối với khách hàng và khách hàng tiềm năng.

7. Tôi có ý định sử dụng từ ngữ cũng như tìm những ngôn từ phù hợp với khách hàng đồng thời có tính thuyết phục.

8. Tôi có ý định xem trọng những gì đến từ bên trong, vì tôi ý thức rằng chính tôi phải chịu trách nhiệm về mọi hậu quả do hành động của mình gây ra.

Để gây ấn tượng trước khách hàng thì cần phải có khả năng truyền đạt thông tin xuất sắc, phải có kiến thức vững vàng của một nhà chuyên môn, và xây dựng các mối quan hệ kinh doanh tốt. Vậy thì chúng ta hãy bàn về sự quan trọng của kiến thức, khả năng truyền đạt và thiết lập mối quan hệ.

Những...

Những câu nói hay nhất về những đoá hoa hồng có gai

Những câu nói hay nhất về những đoá hoa hồng có gai

Từ xư đến nay, hoa Hồng là biểu tượng ngọt ngào...
21/02/2019

Những lí do thấm thía, sâu sắc của hội độc thân: Vì sao bạn chưa có người yêu?

Đến một thời điểm nào đó, chúng ta ai cũng mong...
20/08/2018
Những STT giúp tăng tương tác bạn bè Facebook

Những STT giúp tăng tương tác bán hàng trên Facebook (P1)

Đã dùng Facebook thì phải có bạn bè, người thân...
09/02/2020
Bí quyết bán hàng thành công: Hãy hiểu sản phẩm như hiểu bản thân

Bí quyết bán hàng thành công: Hãy hiểu sản phẩm như hiểu bản thân

Tại sao người bán hàng lại khiến cho một cuộc mua...
05/06/2021
Những stt tạo động lực cho bản thân mạnh mẽ, vươn lên trong cuộc sống

Những stt tạo động lực cho bản thân mạnh mẽ, vươn lên trong cuộc sống

Mọi thứ trong cuộc đời đều có giá của nó. Được...
21/06/2021
Những bí quyết để xây dựng mối quan hệ mẹ chồng nàng dâu tình cảm và tốt đẹp

Những bí quyết để xây dựng mối quan hệ mẹ chồng nàng dâu tình cảm và tốt đẹp

Mối quan hệ mẹ chồng – nàng dâu vẫn luôn là vấn...
13/10/2018
Những thủ phạm gây béo phì ít ngờ đến khiến chị em khó có thể kiểm soát được

Những thủ phạm gây béo phì ít ngờ đến khiến chị em khó có thể kiểm soát được

Béo phì hay dư thừa cân không chỉ ảnh hưởng đến...
25/08/2020
21 kỹ năng tuyển dụng và "giữ chân" đội ngũ nhân viên giỏi của nhà quản lý

21 kỹ năng tuyển dụng và "giữ chân" đội ngũ nhân viên giỏi của nhà quản lý

Trong thời đại ngày nay, kỹ năng quan trọng nhất...
14/08/2020
Những sai lầm của con trai khi tán gái nhất định không được mắc phải

Những sai lầm của con trai khi tán gái nhất định không được mắc phải

Bạn cũng đã thử tìm hiểu và làm quen các cô gái...
25/12/2018
Những tín hiệu cho thấy một anh chàng đã thực sự “đổ gục” trước bạn

Những tín hiệu cho thấy một anh chàng đã thực sự “đổ gục” trước bạn

Có hai thứ trên đời mà không thể nào che giấu...
31/07/2018
Khám phá những loại hoóc môn quan trọng trong cơ thể con người

Khám phá những loại hoóc môn quan trọng trong cơ thể con người

Mỗi khi bạn cảm thây uể oải và chán nán. Đó có...
05/09/2020
 12 dấu hiệu ở con gái cho thấy cô ấy yêu bạn thật lòng

12 dấu hiệu ở con gái cho thấy cô ấy yêu bạn thật lòng

Nếu bạn đang tìm hiểu hay hẹn hò với một cô gái...
23/10/2018
STT tháng ba với bao sắc màu tuyệt đẹp cùng với những hoài niệm thật đáng nhớ

STT tháng ba với bao sắc màu tuyệt đẹp cùng với những hoài niệm thật đáng nhớ

Tháng ba về mang theo biết bao sắc màu tuyệt đẹp...
14/03/2021
10 kiểu đàn ông đừng dại dột cưới làm chồng dù có đang “ế chỏng ế chơ”

10 kiểu đàn ông đừng dại dột cưới làm chồng dù có đang “ế chỏng ế chơ”

Khi đang yêu, nếu phát hiện ra người đàn ông của...
14/10/2018