Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua

Đăng bởi: Bằng Lăng

Nhà tư vấn Solana Beach và tác giả Brian Tracy từng nói: “Thứ đầu tiên bạn nên mang đến cho tâm trí mình là mục đích. Khách hàng sẽ đáp lại năng lượng và sự nhiệt tình được tạo ra bởi ý nghĩa của mục đích đó.”

Nói một cách đơn giản, nếu ý định hay mục đích của tôi là bán hàng cho bạn, tôi là người vì-mình. Nếu ý định của tôi là dạy cho bạn, hoặc tìm ra những gì bạn muốn và giúp bạn có được chúng, thì tôi là người vì-người-khác. Khi bạn bán hàng dựa trên định nghĩa bán hàng theo cách quan tâm đến người khác, thì cách hành xử của bạn sẽ là phải tìm hiểu hoàn cảnh trước khi chào hàng hay giới thiệu. Bạn có khuynh hướng chuẩn bị cẩn thận hơn trong việc trao đổi với khách hàng, cũng như đảm bảo chắc chắn bạn hiểu và biết đặt những câu hỏi về họ, về hoạt động kinh doanh của họ, về đối thủ, về tình hình kinh doanh của đối thủ... trước khi bắt đầu gợi ý tại sao và bằng cách nào mà sản phẩm và dịch vụ của bạn là phù hợp nhất.

Ý định đúng sẽ mở rộng tâm trí, ý định sai sẽ làm nó khép lại. Nếu bạn tiếp cận một tình huống với một ý định không đúng, nó sẽ bị “lộ mặt” ngay tức khắc. Người ta đã quá quen với hình mẫu người bán hàng “chỉ biết mình”, hoặc luôn thôi thúc bán cho được hàng với tần suất ngày càng cao. Cho nên người mua sẽ sẵn sàng phớt lờ hoặc tránh xa khi thấy dấu hiệu của phương pháp bán hàng cứng nhắc. Còn nếu bạn tiếp cận một tình huống với ý định trong sáng, dù có thể bước đầu sẽ không dễ dàng chuyển tải ý định đó một cách ngắn gọn, thì kết quả sẽ không như vậy. Đối với khách hàng, để hiểu và cảm nhận được ý định tốt của người bán, họ phải lắng nghe, đặt câu hỏi, và đánh giá cách người bán tiếp cận họ, tiếp cận tình trạng của họ. Khách hàng có khuynh hướng sẽ tham gia vào cuộc chuyện trò với bạn và có những đối thoại có ý nghĩa một khi họ cảm nhận được ý định của bạn là trong sáng.

Để trở thành một người bán hàng giỏi, tôi nghĩ rằng mỗi ngày bạn nên học và hành động theo Tám Quy Luật Của Ý Định Bán Hàng:

1. Tôi có ý định tạo sự đồng cảm, để nhìn rõ sự việc theo cách nhìn của khách hàng.

2. Tôi có ý định tập trung vào khách hàng chứ không phải vào mình.

3. Tôi có ý định tìm những người thực sự muốn những thứ tôi đang chào bán.

4. Tôi có ý định thể hiện mình khác biệt, độc đáo, và thật chuyên nghiệp.

5. Tôi có ý định nắm vững những kiến thức cần thiết để được xem là một chuyên gia trong lĩnh vực của mình.

6. Tôi có ý định chuẩn bị cho các cuộc ghé thăm, không chỉ vì nó quan trọng đối với tôi, mà còn vì quan trọng đối với khách hàng và khách hàng tiềm năng.

7. Tôi có ý định sử dụng từ ngữ cũng như tìm những ngôn từ phù hợp với khách hàng đồng thời có tính thuyết phục.

8. Tôi có ý định xem trọng những gì đến từ bên trong, vì tôi ý thức rằng chính tôi phải chịu trách nhiệm về mọi hậu quả do hành động của mình gây ra.

Để gây ấn tượng trước khách hàng thì cần phải có khả năng truyền đạt thông tin xuất sắc, phải có kiến thức vững vàng của một nhà chuyên môn, và xây dựng các mối quan hệ kinh doanh tốt. Vậy thì chúng ta hãy bàn về sự quan trọng của kiến thức, khả năng truyền đạt và thiết lập mối quan hệ.

Từ khóa tìm kiếm google: hành xử bán hàng, đặt mình vào người mua, chiến thuật bán hàng, cách bán hàng hiệu quả

Cùng chủ đề

8 mẫu hình phụ nữ dễ gặp thất bại trong chuyện tình yêu và hôn nhân
Khi một chuyện tình tan vỡ, người phụ nữ thường rất đau khổ và đổ mọi tội lỗi lên người kia nhằm trốn tránh nỗi đau. Nhưng nếu thường xuyên bị đổ vỡ...
Những câu nói giúp bạn giữ cuộc hôn nhân của mình luôn êm ấm và hạnh phúc
Khi bạn đang yêu, bạn cảm thấy tình yêu đó thật đẹp, thật hạnh phúc. Nhưng khi bạn bước vào cuộc sống hôn nhân, bạn sẽ thấy tình yêu đó không còn...
10 điều của con trai mà con gái “dị ứng” không muốn lại gần
Mỗi một cô gái sẽ có những cách lựa chọn người yêu cho mình khác nhau. Nhưng chung quy lại, 10 điều dưới đây, con gái cực kì ghét ở người bạn trai...
Những bài thơ hay nhất về chiếc bánh chưng xanh nhân dịp tết đến xuân về
Có lẽ, đối với mỗi người Việt Nam, bánh chưng đã trở thành hình ảnh thân thuộc trong mỗi dịp tết đến xuân về. Với mỗi người xa quê, tết là dịp ai...
Những bí quyết để xây dựng mối quan hệ mẹ chồng nàng dâu tình cảm và tốt đẹp
Mối quan hệ mẹ chồng – nàng dâu vẫn luôn là vấn đề đau đầu khiến nhiều phụ nữ e ngại không muốn kết hôn. Nhưng có một lẽ đương nhiên rằng nếu bạn...
Cố gắng 4 việc này chắc chắn ít năm sau bạn sẽ tự cảm ơn chính mình
Sống có 4 việc mà bạn càng kiên trì nỗ lực xây dựng ngay từ ngày hôm nay, tương lai 5 năm sau, bạn đã phải cảm ơn chính mình rất nhiều.
Những năm tháng ở độ tuổi 20 là quãng thời gian quan trọng trong cuộc đời của mỗi nguời phụ nữ. Trong những năm tháng đó, chúng ta dần trưởng thành...