5 bước đơn giản để bạn có được cuộc hẹn của khách hàng

Đăng bởi: Bằng Lăng

Quá trình bán hàng sẽ khởi động khi bạn xác định được khách hàng mục tiêu. Quá trình này sẽ thật sự bắt đầu khi bạn có trong tay chỉ dẫn, lời giới thiệu hay sự bảo lãnh của khách hàng. Nhưng dù có hay không có chỉ dẫn thì nhân viên bán hàng vẫn phải tự tìm cách hẹn gặp trực tiếp với khách hàng. Dưới đây là cách nhân viên bán hàng bậc thầy hẹn gặp những khách hàng mà họ không quen biết:

1. Nghiên cứu khách hàng mục tiêu

Nghiên cứu khái quát về những khách hàng mục tiêu. Mục đích là để nhận định ai là người thật sự đưa ra quyết định cuối cùng và nhu cầu của đối tác. Trên cơ sở đó, xác định mình có thể giúp khách hàng những gì và nếu khách hàng không sử dụng dịch vụ của mình, họ sẽ mất những khoản tiền như thế nào, đồng thời tìm ra một vấn đề khả thi mà khách hàng có khả năng đồng ý.

2. Lên kế hoạch cụ thể

Sau quá trình nghiên cứu, nhân viên bán hàng bậc thầy sẽ chuyển sang lên kế hoạch cụ thể trước khi gặp khách hàng nhằm thu hút và thuyết phục họ. Bản kế hoạch này sẽ trình bày những quan tâm của khách hàng, giá trị quy đổi thành tiền mặt mà dịch vụ của người bán hàng mang lại, những câu hỏi sẽ đặt cho khách hàng và dự kiến những tình huống sẽ gặp phải cũng như cách ứng phó.

5 bước đơn giản để bạn có được cuộc hẹn của khách hàng

3. Viết và gửi thư cho khách hàng

Kế hoạch bán hàng bao gồm cả việc gửi một bức thư viết tay khoảng ba đến bốn dòng cho người đưa ra quyết định cuối cùng. Mục đích của bức thư này không phải là cố gắng bán hàng ngay cho đối tác mà là chuẩn bị cho cuộc gọi sau đó. Bức thư giới thiệu với khách hàng ích lợi đáng kể và thật sự thuyết phục về tài chính hay cá nhân (hoặc cả hai) mà họ có thể nhận được. Thường thì những bức thư như vậy đều có một vài dòng tái bút hấp dẫn. 

4. Gọi điện cho khách hàng

Sau bức thư là một cuộc điện thoại đã được lên kế hoạch cẩn thận và được luyện tập trước. Mục đích duy nhất của cuộc gọi này là để thu xếp một cuộc hẹn. Những bậc thầy trong lĩnh vực bán hàng thường không cố bán bất cứ thứ hàng hóa nào qua điện thoại. Cuộc gọi này được lên kế hoạch để ứng phó với hai khả năng: (1) Khách hàng trực tiếp trả lời điện thoại. (2) Bạn phải để lại lời nhắn trong hộp thư thoại. Thông điệp của cuộc gọi kiểu này là nhắc lại những lợi ích về tài chính đã được đề cập trong thư. Nếu thông điệp này chính xác, thích hợp và có giá trị, phần lớn khách hàng sẽ sẵn sàng gặp người bán hàng. Nếu thông điệp hấp dẫn này được đặt trong hộp thư thoại, khách hàng có nhiều khả năng sẽ gọi lại cho người bán hàng hoặc nhận cuộc gọi kế tiếp.

5 bước đơn giản để bạn có được cuộc hẹn của khách hàng

5. Hẹn gặp và bán hàng

Sau khi khách hàng tỏ ra quan tâm tới những vấn đề và nội dung mà bạn đã trình bày trước đó với họ. Bạn hãy nhỏ nhẹ hỏi họ “Ông/bà có mang theo lịch cầm tay chứ ạ?” Và thế là nhân viên bán hàng bậc thầy đã sắp đặt thành công một cuộc hẹn.

Lời kết: Nghiên cứu về đối tác, lên kế hoạch, viết và gửi thư, gọi điện, để lại lời nhắn, gọi lại, hẹn gặp và bán hàng. Đó là tất cả những gì bạn phải làm để lấy được tiền một cách hợp lý từ túi của khách hàng.

Từ khóa tìm kiếm google: kế hoạch gặp khách hàng, tìm khách hàng tiềm năng, tìm gặp khách hàng, lên kế hoạch cuộc hẹn

Cùng chủ đề

8 cách chữa lành những vết thương lòng: Vực dậy sau chia tay
Đã có khi nào bạn rất yêu ai đó nhưng cuối cùng lại phải buông tay chưa? Bạn có từng nếm trải cảm giác thất tình? Bạn có thấy tiếng trái tim tan vỡ,...
Bạn đang thầm thương trộm nhớ một chàng trai, nhưng chưa có cơ hội làm quen trực tiếp. Bạn quyết định sẽ nhắn tin với chàng qua mạng xã hội. Làm thế...
Cách từ chối khéo cuộc nói chuyện với người mình không ưa
Trong cuộc sống, có thể bạn là một người giỏi giang, nhưng đôi khi cách cự tuyệt nói chuyện với người khác thì lại không lấy gì làm sáng suốt, dễ làm...
Nguyên tắc cơ bản để chị em phụ nữ học cách yêu thương bản thân
Phụ nữ à! Chúng ta phải ý thức rằng mình đang quyết tâm học cách yêu thương bản thân. Do đó, hãy thực hiện một số nguyên tắc sau để thực hiện tốt...
12 cách giữ lửa khi yêu xa xóa tan khoảng cách không gian và thời gian
Yêu xa không những là một thử thách khó khăn nhất trong một mối quan hệ và còn là nỗi buồn nỗi đau là sự hi sinh và dũng cảm. Những cặp đôi yêu xa có...
10 cách khiến chàng cảm thấy hối tiếc khi chia tay và nhớ nhung bạn
Sau chia tay hoặc sau khi bị anh ta phản bội chắc chắn bạn sẽ rất buồn và đau lòng, cũng có thể vì anh ta đã chán bạn nên chia tay nhưng bạn không...
7 bước để đặt mục tiêu và hoàn thành mục tiêu xuất sắc
Cuộc sống thực sự có ý nghĩa khi bạn có mục tiêu và phấn đấu hết mình vì mục tiêu đó. Tuy nhiên, có nhiều người không biết tạo mục tiêu từ đầu và...