5 bước đơn giản để bạn có được cuộc hẹn của khách hàng

Quá trình bán hàng sẽ khởi động khi bạn xác định được khách hàng mục tiêu. Quá trình này sẽ thật sự bắt đầu khi bạn có trong tay chỉ dẫn, lời giới thiệu hay sự bảo lãnh của khách hàng. Nhưng dù có hay không có chỉ dẫn thì nhân viên bán hàng vẫn phải tự tìm cách hẹn gặp trực tiếp với khách hàng. Dưới đây là cách nhân viên bán hàng bậc thầy hẹn gặp những khách hàng mà họ không quen biết:
5 bước đơn giản để bạn có được cuộc hẹn của khách hàng

1. Nghiên cứu khách hàng mục tiêu

Nghiên cứu khái quát về những khách hàng mục tiêu. Mục đích là để nhận định ai là người thật sự đưa ra quyết định cuối cùng và nhu cầu của đối tác. Trên cơ sở đó, xác định mình có thể giúp khách hàng những gì và nếu khách hàng không sử dụng dịch vụ của mình, họ sẽ mất những khoản tiền như thế nào, đồng thời tìm ra một vấn đề khả thi mà khách hàng có khả năng đồng ý.

2. Lên kế hoạch cụ thể

Sau quá trình nghiên cứu, nhân viên bán hàng bậc thầy sẽ chuyển sang lên kế hoạch cụ thể trước khi gặp khách hàng nhằm thu hút và thuyết phục họ. Bản kế hoạch này sẽ trình bày những quan tâm của khách hàng, giá trị quy đổi thành tiền mặt mà dịch vụ của người bán hàng mang lại, những câu hỏi sẽ đặt cho khách hàng và dự kiến những tình huống sẽ gặp phải cũng như cách ứng phó.

5 bước đơn giản để bạn có được cuộc hẹn của khách hàng

3. Viết và gửi thư cho khách hàng

Kế hoạch bán hàng bao gồm cả việc gửi một bức thư viết tay khoảng ba đến bốn dòng cho người đưa ra quyết định cuối cùng. Mục đích của bức thư này không phải là cố gắng bán hàng ngay cho đối tác mà là chuẩn bị cho cuộc gọi sau đó. Bức thư giới thiệu với khách hàng ích lợi đáng kể và thật sự thuyết phục về tài chính hay cá nhân (hoặc cả hai) mà họ có thể nhận được. Thường thì những bức thư như vậy đều có một vài dòng tái bút hấp dẫn. 

4. Gọi điện cho khách hàng

Sau bức thư là một cuộc điện thoại đã được lên kế hoạch cẩn thận và được luyện tập trước. Mục đích duy nhất của cuộc gọi này là để thu xếp một cuộc hẹn. Những bậc thầy trong lĩnh vực bán hàng thường không cố bán bất cứ thứ hàng hóa nào qua điện thoại. Cuộc gọi này được lên kế hoạch để ứng phó với hai khả năng: (1) Khách hàng trực tiếp trả lời điện thoại. (2) Bạn phải để lại lời nhắn trong hộp thư thoại. Thông điệp của cuộc gọi kiểu này là nhắc lại những lợi ích về tài chính đã được đề cập trong thư. Nếu thông điệp này chính xác, thích hợp và có giá trị, phần lớn khách hàng sẽ sẵn sàng gặp người bán hàng. Nếu thông điệp hấp dẫn này được đặt trong hộp thư thoại, khách hàng có nhiều khả năng sẽ gọi lại cho người bán hàng hoặc nhận cuộc gọi kế tiếp.

5 bước đơn giản để bạn có được cuộc hẹn của khách hàng

5. Hẹn gặp và bán hàng

Sau khi khách hàng tỏ ra quan tâm tới những vấn đề và nội dung mà bạn đã trình bày trước đó với họ. Bạn hãy nhỏ nhẹ hỏi họ “Ông/bà có mang theo lịch cầm tay chứ ạ?” Và thế là nhân viên bán hàng bậc thầy đã sắp đặt thành công một cuộc hẹn.

Lời kết: Nghiên cứu về đối tác, lên kế hoạch, viết và gửi thư, gọi điện, để lại lời nhắn, gọi lại, hẹn gặp và bán hàng. Đó là tất cả những gì bạn phải làm để lấy được tiền một cách hợp lý từ túi của khách hàng.

Cách yêu

Cách giúp bạn chinh phục sếp trong buổi phỏng vấn trực diện

Cách giúp bạn chinh phục sếp trong buổi phỏng vấn trực diện

Trước khi thực hiện một cuộc mua bán, những người...
03/02/2021
10 cách từ chối khéo lời tỏ tình của con trai giúp họ không đau lòng

10 cách từ chối khéo lời tỏ tình của con trai giúp họ không đau lòng

Con gái thường rất nhạy cảm với những ai dành...
21/12/2018
Cách nấu canh ngao chua với dọc mùng mang đến món ăn thanh mát bổ dưỡng

Cách nấu canh ngao chua với dọc mùng mang đến món ăn thanh mát bổ dưỡng

Canh ngao chua dọc mùng là lựa chọn số 1 cho các...
28/07/2018
Bí quyết giúp bạn cách đối phó "ngày đèn đỏ" đầy rắc rối và mệt mỏi

Bí quyết giúp bạn cách đối phó "ngày đèn đỏ" đầy rắc rối và mệt mỏi

Làm con gái ai cũng bảo sướng được chiều chuộng,...
01/04/2021
Nguyên tắc ứng xử trong khi bán hàng giúp tăng thiện cảm cho khách

Nguyên tắc ứng xử trong khi bán hàng giúp tăng thiện cảm cho khách

Trong khi đi mua hàng, khách hàng sẽ luôn muốn...
26/05/2021
Chị em nên cư xử thế nào khi người đàn ông nói dối?

Chị em nên cư xử thế nào khi người đàn ông nói dối?

Đàn ông thỉnh thoảng nói dối khiến nhiều cô gái...
15/12/2020
Cách đàn ông lấy lòng người khác bằng 10 giây đầu tiên

Cách đàn ông lấy lòng người khác bằng 10 giây đầu tiên

Một nhà diễn thuyết nói, 10 giây nói đầu tiên của...
27/07/2020
Đàn ông nên ghen như thế nào cho đúng cách, cho chính đáng?

Đàn ông nên ghen như thế nào cho đúng cách, cho chính đáng?

Đã đành càng yêu nhau nhiều thì người ta càng...
11/01/2021
8 bước đơn giản giúp bạn đạt được những gì mình mong muốn

8 bước đơn giản giúp bạn đạt được những gì mình mong muốn

Có những người dường như luôn có được mọi thứ,...
29/11/2020
Chiến thuật bán hàng online Facebook đắt khách như tôm tươi

Chiến thuật bán hàng online Facebook đắt khách như tôm tươi

Hiện nay, Facebook không chỉ là mạng xã hội để...
30/06/2020
7 hành trang cần có để mọi cô dâu tự tin lên xe hoa về nhà chồng

7 hành trang cần có để mọi cô dâu tự tin lên xe hoa về nhà chồng

Hạnh phúc của một cô gái không phải từ ai khác...
29/08/2020
Con gái nên làm gì sau khi chia tay người yêu để bớt tổn thương và đau khổ

Con gái nên làm gì sau khi chia tay người yêu để bớt tổn thương và đau khổ

Tình yêu sẽ đến và đi như đúng quy luật của nó...
06/09/2020
Cách giúp phụ nữ giảm sự trì trệ và căng thẳng khi ở nhà lẫn công sở

Cách giúp phụ nữ giảm sự trì trệ và căng thẳng khi ở nhà lẫn công sở

Không chỉ tăng cường sức khỏe, vận động thể chất...
30/08/2020