5 bước đơn giản để bạn có được cuộc hẹn của khách hàng

Quá trình bán hàng sẽ khởi động khi bạn xác định được khách hàng mục tiêu. Quá trình này sẽ thật sự bắt đầu khi bạn có trong tay chỉ dẫn, lời giới thiệu hay sự bảo lãnh của khách hàng. Nhưng dù có hay không có chỉ dẫn thì nhân viên bán hàng vẫn phải tự tìm cách hẹn gặp trực tiếp với khách hàng. Dưới đây là cách nhân viên bán hàng bậc thầy hẹn gặp những khách hàng mà họ không quen biết:
5 bước đơn giản để bạn có được cuộc hẹn của khách hàng

1. Nghiên cứu khách hàng mục tiêu

Nghiên cứu khái quát về những khách hàng mục tiêu. Mục đích là để nhận định ai là người thật sự đưa ra quyết định cuối cùng và nhu cầu của đối tác. Trên cơ sở đó, xác định mình có thể giúp khách hàng những gì và nếu khách hàng không sử dụng dịch vụ của mình, họ sẽ mất những khoản tiền như thế nào, đồng thời tìm ra một vấn đề khả thi mà khách hàng có khả năng đồng ý.

2. Lên kế hoạch cụ thể

Sau quá trình nghiên cứu, nhân viên bán hàng bậc thầy sẽ chuyển sang lên kế hoạch cụ thể trước khi gặp khách hàng nhằm thu hút và thuyết phục họ. Bản kế hoạch này sẽ trình bày những quan tâm của khách hàng, giá trị quy đổi thành tiền mặt mà dịch vụ của người bán hàng mang lại, những câu hỏi sẽ đặt cho khách hàng và dự kiến những tình huống sẽ gặp phải cũng như cách ứng phó.

5 bước đơn giản để bạn có được cuộc hẹn của khách hàng

3. Viết và gửi thư cho khách hàng

Kế hoạch bán hàng bao gồm cả việc gửi một bức thư viết tay khoảng ba đến bốn dòng cho người đưa ra quyết định cuối cùng. Mục đích của bức thư này không phải là cố gắng bán hàng ngay cho đối tác mà là chuẩn bị cho cuộc gọi sau đó. Bức thư giới thiệu với khách hàng ích lợi đáng kể và thật sự thuyết phục về tài chính hay cá nhân (hoặc cả hai) mà họ có thể nhận được. Thường thì những bức thư như vậy đều có một vài dòng tái bút hấp dẫn. 

4. Gọi điện cho khách hàng

Sau bức thư là một cuộc điện thoại đã được lên kế hoạch cẩn thận và được luyện tập trước. Mục đích duy nhất của cuộc gọi này là để thu xếp một cuộc hẹn. Những bậc thầy trong lĩnh vực bán hàng thường không cố bán bất cứ thứ hàng hóa nào qua điện thoại. Cuộc gọi này được lên kế hoạch để ứng phó với hai khả năng: (1) Khách hàng trực tiếp trả lời điện thoại. (2) Bạn phải để lại lời nhắn trong hộp thư thoại. Thông điệp của cuộc gọi kiểu này là nhắc lại những lợi ích về tài chính đã được đề cập trong thư. Nếu thông điệp này chính xác, thích hợp và có giá trị, phần lớn khách hàng sẽ sẵn sàng gặp người bán hàng. Nếu thông điệp hấp dẫn này được đặt trong hộp thư thoại, khách hàng có nhiều khả năng sẽ gọi lại cho người bán hàng hoặc nhận cuộc gọi kế tiếp.

5 bước đơn giản để bạn có được cuộc hẹn của khách hàng

5. Hẹn gặp và bán hàng

Sau khi khách hàng tỏ ra quan tâm tới những vấn đề và nội dung mà bạn đã trình bày trước đó với họ. Bạn hãy nhỏ nhẹ hỏi họ “Ông/bà có mang theo lịch cầm tay chứ ạ?” Và thế là nhân viên bán hàng bậc thầy đã sắp đặt thành công một cuộc hẹn.

Lời kết: Nghiên cứu về đối tác, lên kế hoạch, viết và gửi thư, gọi điện, để lại lời nhắn, gọi lại, hẹn gặp và bán hàng. Đó là tất cả những gì bạn phải làm để lấy được tiền một cách hợp lý từ túi của khách hàng.

Cách yêu

8 cách để quên đi người yêu cũ nhanh nhất giúp bạn thoát khỏi đau khổ sau chia tay

8 cách để quên đi người yêu cũ nhanh nhất giúp bạn thoát khỏi đau khổ sau chia tay

Quên đi một người mà bạn từng yêu chân thành và...
29/07/2018
Phụ nữ "cua" trai thành đạt nên tránh né những điều gì?

Phụ nữ "cua" trai thành đạt nên tránh né những điều gì?

Phụ nữ ai chẳng mong gặp được người đàn ông thông...
07/09/2021
Mặc cả với sức khỏe - Một sai lầm quá lớn của con người

Mặc cả với sức khỏe - Một sai lầm quá lớn của con người

Đừng để nước tới chân mới nhảy bởi lẽ ngoài chợ...
21/12/2020
Bí quyết giúp nàng dễ dàng trở thành tâm điểm giữa đám đông

Bí quyết giúp nàng dễ dàng trở thành tâm điểm giữa đám đông

Giữa một đám đông, con gái ai chẳng muốn mình trở...
30/09/2020
Bí kíp nói chuyện với sếp để phát triển tiền đồ, thăng tiến sự nghiệp

Bí kíp nói chuyện với sếp để phát triển tiền đồ, thăng tiến sự nghiệp

Trong công việc, quan hệ giữa cấp trên với cấp...
28/07/2021
10 lời khuyên đắt giá giúp con đường thăng tiến dễ dàng hơn

10 lời khuyên đắt giá giúp con đường thăng tiến dễ dàng hơn

Nhân viên đầy tham vọng luôn tìm cơ hội để leo...
07/05/2021
Cách giúp bạn hoàn thành xuất sắc công việc được giao phó

Cách giúp bạn hoàn thành xuất sắc công việc được giao phó

Khi bạn gặp khó khăn hay bế tắc trong công việc...
19/06/2020
Bí kíp tán gái: Cách thuyết phục nàng tốt nhất chính là ngầm ám chỉ

Bí kíp tán gái: Cách thuyết phục nàng tốt nhất chính là ngầm ám chỉ

Phần lớn phụ nữ đều thích mẫu đàn ông có cá tính...
12/04/2021
8 Cách níu kéo chàng sau khi chia tay khiến chàng không thể không quay lại

8 Cách níu kéo chàng sau khi chia tay khiến chàng không thể không quay lại

Nếu bạn đang trong tình trạng bế tắc không biết...
25/12/2018
Cách đối phó với 10 loại đồng nghiệp "khó chơi" mà bạn thường gặp phải

Cách đối phó với 10 loại đồng nghiệp "khó chơi" mà bạn thường gặp phải

Trong công việc, thể nào bạn cũng gặp ít nhất một...
01/05/2021

Những cách thay đổi nhỏ khiến cuộc sống của bạn tích cực hơn

Cuộc sống của chúng ta nhiều khi trở nên căng...
01/09/2018
Bí quyết để xây dựng, mở rộng mạng lưới khách hàng

Bí quyết để xây dựng, mở rộng mạng lưới khách hàng

Khách hàng là nguồn tài nguyên quý báu nhất trong...
22/07/2021
Một số yếu tố cần xem xét kĩ trước lời đề nghị làm việc

Một số yếu tố cần xem xét kĩ trước lời đề nghị làm việc

Bản sơ yếu lý lịch của bạn gây ấn tượng, bạn đã...
03/05/2021